1004      微软  windows

Win10蓝屏（memory

系统版本：win10专业版1709（x64）

os版本：16299.192

cpu：Xeon E3-1230 V2

ram：24G

问题：此前电脑出现无法更新、应用商店安装程序报错、插拔耳机导致音频服务无响应、反复提示安装显卡驱动等问题，重置系统两次，除音频问题恢复外，其他故障依旧，并新增memory management蓝屏问题，不得以重装系统，前述大部分问题恢复，但蓝屏如故。问题主要出现在使用indesign、photoshop作业的同时，使用资源管理器开启图片文件夹查看大量图片的场景，十分影响工作。内存检测、系统扫描无异常。记录最近几次蓝屏后的dump文件提示如下：

memory_corruption ( ONE_BIT )
memory_corruption ( nt!MiDeleteVirtualAddresses+1223bf )
memory_corruption ( nt!MiDeletePteRun+1200b7 )
memory_corruption ( nt!MiDeleteVirtualAddresses+1223bf )

win32kbase.sys ( win32kbase!RIMStartDeviceSpecificRead+101 )
memory_corruption ( nt!MiDeleteVirtualAddresses+1567 )

请教解方！！！

您好！

感谢您联系微软技术支持。

我了解到您遇到系统蓝屏的问题 。

请您在电脑重启之后，上传蓝屏minidump文件到百度网盘，然后提供链接，文件默认路径在C:\Windows\Minidump（不需要进行压缩操作）。

您可以通过以下方案收集您的dump日志文件：

1）打开控制面板>>系统>>高级系统设置>>高级>>启动和故障恢复>>设置；

2）写入调试信息>>选择“小内存转储（256KB）”，路径选择默认，确定并重启您的计算机；

3）再次蓝屏后，前往C:\Windows\Minidump提取即可。

希望以上的信息可以帮助到您。

最近两次蓝屏日志已上传。烦请诊断，谢谢！

链接: https://pan.baidu.com/s/1smyEDGh 密码: zaff

您好！

蓝屏日志分析可能是klids.sys、klhk.sys导致的蓝屏问题。

klids.sys和klhk.sys是卡巴斯基软件的驱动程序，请您尝试将电脑上安装的卡巴斯基软件更新到最新版本，查看是否解决。

希望以上的信息可以帮助到您。

确认卡巴斯基已更新为最新版本，依然出现蓝屏。尝试卸载后，还是蓝屏。

卸载卡巴前后的两次蓝屏日志已上传，烦请再看下。

链接: https://pan.baidu.com/s/1bqACVhl 密码: mebf

最后更新：2018-01-17 12:03:59

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