小米路由器3 Pro(R3P)连接不到硬盘？

我家里有个500G的硬盘，我装在USB2.0和USB3.0的硬盘盒子内都是无法正常使用，最多就显示有硬盘连接，就是使用不了，为什么呢？有没官方的来解答一下？