713      微軟  windows

Windows 10 不能使用Windows hello的指紋功能

不知道是為什麼，win10並沒有識別我的指紋識別器為指紋識別器，而是“secure biometrics devices”）

您好！

感謝您聯係微軟技術支持。

我了解到您遇到Windows 10的Windows Hello功能無法使用的問題。  

問題可能是由於第三方軟件或硬件發生衝突所導致的。

請您參考以下故障排除步驟，檢查是否有幫助:

1.盡可能的拔下連接到您電腦上的外部設備。

2.如果您使用第三方防病毒軟件，建議您進行關閉/卸載處理。

3.執行幹淨啟動，參考步驟如下：

步驟 一：啟動係統配置實用程序
1）使用具有管理員權限的帳戶登錄到計算機。
2）單擊“開始”，在“開始搜索”框中鍵入msconfig，然後按 Enter。
如果係統提示您輸入管理員密碼或進行確認，請鍵入密碼或單擊“繼續”。
步驟 二：配置“有選擇的啟動”選項
1）在“常規”選項卡上，單擊“有選擇的啟動”。
2）在“有選擇的啟動”下，單擊以清除“加載啟動項”複選框。
3）單擊“服務”選項卡，單擊以選擇“隱藏所有 Microsoft 服務”複選框，然後單擊“全部禁用”。
4）單擊“啟用”標簽卡,然後點擊“全部禁用”並確定。

希望可以幫助到您。

最後更新：2017-10-23 16:04:03

  上一篇： win10 鼠標在打開某個程序亂跳，忽上忽下的亂跳。

  下一篇： Windows 10 升級至 1709（16299.19）版本後，分辨率無法設置為 2560 x