小米6無限重啟 意外險報案維修寄回後 卻還是壞掉的
——————記一次失望透頂的售後服務
國慶期間出門玩,8號還在外麵玩著呢,7月購買的小米6陶瓷版開始出現無限重啟的情況 ,一直重啟到沒電。
幸好還有一台蘋果6備用不至於失聯回不了家。
10月10號開始找小米客服反饋,谘詢怎麼處理,結果官網客服回答問題到一半,,讓我稍等,就把聊天給關閉了。,,
氣得我發微博罵人,這時候微博上@小米客服那些事 來了, 聽從建議把手機線刷了一次,之後手機短暫恢複了開機使用不到2小時,又陷入了無限重啟進fastboot界麵的情況,這下連線刷都沒法線刷了。
在得知我的小米6購買過意外險後,@小米客服那些事 讓我直接撥打意外險電話報案處理。
重點————無限重啟是在手機保修期內的故障問題,按理是應該小米售後免費維修的,但是客服這邊根本無法給出有效的處理辦法,隻好使用了之前購機時花249元購買的小米6 意外險報案。
意外險的處理速度倒是很快,叫我寄送維修公司處理,13號寄出手機到上海,中途接到維修公司電話,告知更換了主板和後蓋,18號,就是今天就收到了手機。這個處理速度很滿意。
但是!!!!
剛剛收到維修後的小米6,就發現了新問題,無法添加指紋!!! 重啟試過、恢複出廠設置試過、進rec清理數據試過,,,依然無法添加指紋
就是說,,價值249元的小米意外險,給我帶來的是一部依然故障的小米6。
作為11年開始使用miui、購買小米手機的用戶,對小米售後服務的態度、效率以及質量,感到非常的失望。
最後更新:2017-10-18 23:03:24