小米售後處理問題真垃圾，雷軍都不管管？

今天在小米官網給家人買了倆手機，

剛下過單子，家人說想買個其他型號的小米手機，我就立刻點擊退款按鈕，結果提示該訂單不能退款？？？

給客服打電話，客服說這個單子已經在配貨了，說隻能拒收了！雖然拒收的話也是全款退還給我，我就想不明白，為什麼這群腦殘非得讓公司損失這筆運費，還讓客戶心裏不舒服，這種製度是哪個腦殘想出來的? 雷軍都不管管？客服也是敷衍，投訴到他們平台管理人員，也是敷衍。