469 微软 windows

安装赛门铁克后无法正常更新win10预览版！！！

公司为确保网络信息安全，给所有接入网络的电脑统一安装了Symantec Endpoint Protection

自从安装该软件后，win10发布的预览版我就无法安装了，具体情况是：

1.点击“检查更新”可以搜索到最新的预览版；

2.之后会进入“正在准备更新”——“正在下载”换届；

3.然后开始“正在安装”

4.大约安装到25%的时候，就会重新回到“正在准备更新”阶段

然后就是以上步骤的无限死循环……

之前已经咨询过微软客服，提供的解决方案有3个：

1.停止更新服务，删除Datestore下面的所有数据，然后开启服务重新尝试——失败

2.下载“Windows10易升”软件——失败（该软件检车永远都提示安装了最新版本）

3.使用“疑难解答”对更新进行检测修复，确实提示数据库信息有误，但是每次都提示修复失败——失败

PS:之前请求公司的工程师帮忙卸载了Symantec Endpoint Protection，然后连接家里的网络是可以正常更新的（而且当时检测也提示数据库信息有误，但丝毫不影响），所以目前判断就是因为这个软件导致无法更新。

请各位大神帮忙看看是什么原因！

最后更新：2017-10-15 22:03:40