557 微軟 windows

windos hello 故障

新買的華為matebook x 的指紋解鎖突然故障，用指紋打不開，設置那裏顯示winows hello在此設備上不可用，

還有自帶的藍牙鼠標也突然故障，匹配到了但是使用不了，確定鼠標有電

急！！！！！！！！！！！！！！

您好，

了解到您在使用Windows Hello時遇到問題。

現在使用的是Microsoft賬戶登陸嗎？在賬戶-登陸選項中，取消掉當前已設置的登陸選項，轉換回原來的傳統密碼登陸。注銷重新登陸後，再嚐試重新進行設置，看下效果。

另外，查看一下相關的芯片組驅動程序以及指紋識別設備的驅動程序，建議可以更新一下。相關的驅動程序建議從設備廠商官網上進行獲取。

希望以上信息能幫到您。

您好，

由於長時間未得到您的回複，該問題我們會暫時作為歸檔處理，如果您仍有問題，歡迎隨時跟帖回複。如果有其他問題需要提交，也歡迎您再次提問。

感謝使用微軟產品。

最後更新：2018-01-05 15:04:18