1003
一封致小米公司的信
就在今天之前，本来身为米粉的我，在经历N久的时间，在资金的筹集和买与不买的斗争中，最后还是在国庆前一天买下来小米6尊享版，满怀期待的迎接了这部新手机后，却让我异常失望，2017年9月30号下单，同年10月5号到并激活，但就在今天，却发生了一个让很气愤的事，常规使用的小米6尊享版，竟然出现了充电图标在不充电时显示，并且在充电状态下充不进去电，这让我担心坏了，赶忙提问售后客服，我自问在激活后并没有没有边冲边玩，或是等到没电了再冲电，而是正常使用，一但提示电量需充时，都是停下手机使用，插上电源充满，然后才再次使用，在客服的帮助下，我的手机经历了重启后无法解决问题，需要维修时，我和客服进行了商量，我说这是你们产品本身的问题，在我激活后一个月的时间，你们产品出现了自身的问题，那需要你们负全责，并进行换货，是吧，这个要求不过分吧，你们产品出问题，而且是购后短时间内出问题，那一定是你们的问题啊，就算我在怎么不规则使用也不可能就只能用一个月吧，更何况我都是常规使用，经过商量后，第一位客服允许我进行了换货，并跟我说了流程，在之后一小时里面我到官网进行了申请售后，发现没有换货，只有维修，于是我再一次的与客服进行了沟通，没想到这第二位客服完全否认了可以换货的答应要求，并说只能进行维修，这让我的心，瞬间凉了，明明是你们产品本身的问题，为什么要我一个客户来承担使用的问题，难道这就是你们的售后之道，我不禁问道，难而，客服却已售后只能15天内换货为由拒绝了我，我再一次的意识到了，小米的售后真的让我失望，小米的产品更让我失望，一个不为自己产品后果买单的公司，却让客户去买单，经商之道，何其之差，在经历这件事后，我对小米失望透顶，并且由粉转黑，从一位忠实的米粉，由米二s时期开始，到小米6，经历了那么久的时间，体验感由满怀激动到失望透顶，真的是让我的心拔凉拔凉，希望小米能够进一步的改进吧，反正我也不会再买你们的产品了，虽然多我一个不多，少我一个不少
最后更新：2017-11-15 13:52:21