757
买到二手小米六
担心在外面买到翻新机，就在官网买了一部，收到之后开机屏幕无法上滑，第一时间申请售后，小米手机说七天无理由退货，其实有理由也是申请不了退货的，只能申请维修，新手机收到之后除了开机啥动作都没有自然不接受维修，后面打了客服电话第一次客服说申请维修在申请理由里面写明原因诉求，按照提示操作了，结果后面看到还是审核处理维修，再次拨打电话，一个客服说找不到我的售后，我告知她全部信息让其仔细找找，还是告知没有，反复告知客服有售后存在，客服不仔细核对信息问什么都不知道对此服务表示非常不能理解，投诉毛用都没有，客服告知我小米没有投诉部门，呵呵...第三次打客服电话，提供同样信息客服说我是有售后的，但是我自己操作错误了，我申请维修，我告知客服是第一位客服告知我这样操作的，客服说给我关闭售后让我重新申请售后退货，我说我申请不了，客服说他帮我关闭售后让我等一下再打客服电话让接听的客服代为申请一下，我问客服你关闭我之前售后的时候直接帮我代为申请一下售后退货，客服告知我一定要我重新打电话进来，对此表示不理解，为什么反反复复让客人打电话？？？客服不给处理只能第四次打电话，第四次一个男客服接电话终于这次帮我关闭售后又重新申请售后退货，自此我可以正常退货了，第四次客服认真告知我注意事项，并短信告知回寄地址，按照提示寄回了商品。
第二天八点小米收到我回寄的商品了，九点给我打电话告知我手机是因为我设置了什么双击所以无法上滑屏幕无法进入操作，给我按照无理由退货。我问小米处理人员，你看到了手机充电器位置的划痕了吗，对方回答看到了，三四道，又问对方，手机开机不做任何操作会设置什么双击吗？对方回答不会。我想说的是手机收到之后除了开机，什么都没有点击过，什么也没拆过，何来的设置，从划痕还有手机系统被人设置了来判断，小米的手机二次销售了，销售就销售吧，屁股还没有擦干净。打电话转任何一个数字都可以打进去，投诉4号键永远接不进去，我明白为什么二次打电话的时候客服告知我小米没有投诉了，原来是真的没有投诉部门。如果有投诉部门，那也只能说小米的投诉部门太忙了，打七八次电话转接没有转接进，好不容易转进去，报了客服工号时候，客服电话挂断再打又进不去了。质量先不说，就这服务也是醉醉的，此单已经曝光媒体。希望买小米的手机的小朋友慎重，也希望小米能为国人争口气越做越大，做大的时候也提升一下服务。
最后更新：2017-10-18 11:10:18