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京东是否该改善完善 售后满意度！
目前 京东对售后这一款加强提高服务，但由于各种原因商家 确实会出现一部分售后不满意的情况！但根据18年京东售后标准 对售后满意度这一块 惩罚措施！
例如不达标扣分，这些商家都明白是为了加强京东售后处理方面的状态！
但 目前存在的问题是 由于大部分 顾客在售后满意完成后 并不会主动去评价 此次售后是否满意
相反 能对售后满意度评价的 大部分是不满意的 因此 大量商家 售后满意度都不高！
建议 1：能否改成 当顾客售后完成后 系统会提示 是否对本次售后满意 如超过3天未评价 系统默认好评！
2：对于18年售后满意度惩罚 标准 中的售后满意度 是否 可以改为：售后单量 20 满意度80% 扣2分！
正方观点 (41)
应该改善 评价！不太合理！ 考核应该是售后量 而不是售后评价量！售后只有不满意了 顾客才会评价！而且月不打标还扣分！
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最后更新：2018-01-16 18:05:51