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去年上海人均網購19.4次 外出購物減少5成
TA的每日心情
奮鬥2016-4-15 09:16
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[LV.9]以壇為家II
店鋪京東POP賣家論壇威望1232 發消息今天，國家統計局上海調查總隊公布了一項有關上海居民網絡購買商品和服務消費行為的調查。調查顯示，使用網購的受訪者2013年人均網購次數為19.4次，其中網購衣著服飾占比最高；因為網購，47.8%的網購者減少了外出購物的次數。
2013人均網購19.4次年輕、高學曆、收入高網購頻繁
據悉，國家統計局上海調查總隊采取多階段分層隨機抽樣的方法，在上海全市範圍抽取140個居(村)委會，並從中抽取3000位18-70周歲且居住在本市一年以上的市民，以入戶方式進行問卷調查。
調查顯示，使用網購的受訪者2013年人均網購次數為19.4次。從分組顯示，三類人群使用網購相對頻繁：一是年輕群體，35歲以下的受訪者人均網購次數為25.5次；二是較高學曆群體，文化程度為大學本科及以上、大專的受訪者人均網購次數分別為27.3次和21.8次；三是中高收入群體，個人月均收入為10000元以上、5000-10000元的受訪者人均網購次數分別為31次和26次。此外，女性受訪者人均網購次數為21.1次，比男性受訪者高出3.8次。
調查顯示，主要網購衣著服飾的受訪者占比最高，達78.7%；占比較大的還包括主要網購食品保健品(49.5%)、日用化妝品(39.7%)、繳費充值(36.8%)的受訪者；占比逾二成的包括主要網購裝潢家居(28.3%)、家用電器(28%)、手機數碼(23.1%)的受訪者。
47.8%網購者減少外出購物最擔憂質量參差不齊
調查顯示，在有網購行為的受訪者中，47.8%在使用網購後減少了外出購物次數，50.1%次數基本不變，僅2.1%次數有所增加。
受訪者選擇網購的主要原因，有69.3%認為是“從下單、支付到貨物上門無需親臨現場，節約時間”，有68%認為是“商品價格比實體店便宜”，59%選擇“購買商品不受時間空間限製”，55.7%認為是“品種多，可買到本地沒有的商品”，另有41.8%、0.9%的受訪者認為是“貨物配送便捷”、“其他原因”。
關於目前網購存在的主要問題，有74.6%的受訪者認為是網購的商品質量參差不齊，60.1%認為是售後服務缺保證，退換貨仍有一定困難。此外，受訪者認為目前網購還存在網絡支付風險，商品(服務)與網站宣傳不一致、商家存在欺詐行為，商品配送速度慢且配送途中易損壞等問題。
今年3月15日新實施的《消費者權益保護法》規定，消費者通過網購等方式購買商品，收到貨品(特殊商品除外)7天內都可以退貨，且無需說明理由，賦予了網購消費者“後悔權”。調查中，有76.5%認為此規定能保護網購者權益，會促使更多人嚐試網購。同時，也有為數不少的受訪者對此項規定的執行情況表示擔憂，有46.6%的受訪者認為部分商家可能會設置退貨門檻。
最後更新：2017-11-01 02:01:22