337      微软  windows

Windows hello设置指纹不成功

在添加好PIN后设置指纹，

点击开始后输入PIN，之后出现一声系统“叮咚”的声音，就会出现这种现象，鼠标指针是转动的圆圈（移动一下就恢复正常了）

硬件是正常的。

之前也从获得过帮助，但是都是不成功，

他们让我执行dism /online /cleanup-image /restorehealth  和  sfc /scannow   这两个命令，完成后出现的结果是：

第一个指令结束后出现：还原操作已成功完成。操作成功完成
第二个指令出现：Windows 资源保护未找到任何完整性冲突

之后又让我尝试“试下新建个本地账户，然后登录新建的账户设置试下。右键开始菜单，命令提示符（管理员），然后再命令提示符中复制粘贴输入以下指令：
net user User ****** /add      （User是新建账户，******是自行设置的密码）
net localgroup administrators User /add”

最后结果还是一样。请问到底该如何才能成功设置？

您好！

感谢您联系微软技术支持。

我了解到您设置指纹出现的问题。

请问您使用的操作系统的具体版本，查看方法：设置-系统-关于。

请您尝试以下的方法：

右击微软徽标，选择设备管理器，找到人体学输入设备，展开，将目录下面的指纹驱动卸载掉，重启电脑，单击“扫描检测硬件改动”，系统在联网的状态下面会重新安装驱动，安装完毕之后，再重启查看一下。

希望以上的信息可以帮助到您。

按照你说的方法是试过了，还是一样的出现上面的情况

版次：Windows 10 专业版

版本：1709

OS内部版本：16299.125

您好！

请问您之前是否使用过Windows Hello并设置过指纹？问题是在更新系统后出现的吗？

请您尝试以下的方法：

打开“控制面板”，查看方式选择”小图标“，选择：疑难解答-系统和安全性-系统维护，如下图，运行查看一下。

希望以上的信息可以帮助到您。

我这是笔记本。

之前电脑有点问题，送去售后维修，更换了主板，之后就出现这种情况了。系统并没有升级，更换主板前就是这个系统。维修之前没有问题。

如果不先设置PIN，直接进行设置指纹，会出现让设置PIN。

首先是输入本机Windows账户密码，之后就是输入新PIN和确认PIN

在点击“确定”后，之后鼠标指针会变成转动的圆圈，几秒之后就会变成

这时，指纹没有设置成功，PIN也没设置成。

最后更新：2018-01-04 16:04:17

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