win10的IKEV2方式无法连接VPN

设置IKEV2方式连接VPN，提示报错内容如下：

无法建立计算机与VPN服务器之间的网络连接，因为远程服务器未响应。这可能是因为未将计算机与远程服务器之间的某种网络设备（如防火墙、NAT、路由器等）配置为允许VPN连接。请与管理员或服务提供商联系以确定哪种设备可能产生此问题。

我已经关掉了杀毒软件，并且同样的环境下，手机可以登录IKEV2设置的VPN。只有电脑不可以。请帮忙看下是什么问题

您好，

1.具体是什么品牌机器以及单击设置-系统-关于，说明一下系统版本号。

2.上述的提示一般是由于当前的VPN代理与系统版本之间存在兼容适配触发的，查看当前使用的VPN代理服务提供商位置是否有更新版本提供，配置更新版本之后再查看。

3. 如果有三方的防火墙，比如Comodo防火墙优化过系统初始的防火墙设置，还原之后将防火墙软件关闭掉。
4.如果有安装优化查杀软件（诺顿，360，金山，Symantec一类的软件），不需要卸载，查看软件的优化项目列表，找到所有系统服务，将优化的服务项目还原。

您好

1.系统版本号为1709

2.我所用的VPN代理服务商已是最新版本，无需在更新。

3.未使用第三方防火墙

4.关于第四点，有装360并进行了优化，我会尝试将优化项目还原测试下。

还有什么其他解决办法吗？

最后更新：2018-01-09 11:04:40