501 微软 windows

应用更新、安装失败，错误0x80240013

在应用商店中更新应用天气和纸牌时出现错误 0x80240013，下载应用重新安装情况依旧。

尝试 wsreset 重置应用商店，没有效果。

系统版本16299.125，确定没有使用第三方防火墙或防病毒软件，不知为何出现这种问题，请求帮助！

您好，

了解到您在通过应用商店安装应用更新时遇到问题。

win+R后输入eventvwr，在应用程序和服务日志-Microsoft-Windows-AppxPackagingOM和AppxDeployment-server两个位置，查看一下相关的错误记录，看下信息。

系统下三方安全程序和优化软件建议您先全部卸载掉，进行干净启动，重启后不运行任何程序，直接尝试进行更新，看下效果。

1. win+R后，输入msconfig，回车
2. 点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用
3. 重启

希望以上信息能帮到您。

感谢您的回复。

在事件查看器 Microsoft-Windows-AppxPackagingOM 中存在大量警告，但未发现错误，其中多数如下图所示；而在AppxDeployment-server中并没有看到任何警告或错误。

电脑在使用中并没有安装过第三方安全程序或优化软件，干净启动也没有任何结果。

您好，

尝试使用下面链接中的工具，看下修复情况：

系统下语言地区上设置是否存在与当前所在地区不符的情况？

感谢您的回复。

使用了链接中的工具，检测结果说缓存或者许可证可能已经损坏，并对应用商店进行了重置。然而之后问题依旧，再次使用此工具仍然得到同样的检测结果。

当前的系统地区和时间是没有问题的。我尝试修改地区和时间并改回，但没有帮助。

最后更新：2017-12-26 21:04:29