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【售后】春节期间先行赔付规则公告
尊敬的第三方卖家： 您好！ 鉴于春节长假的特殊性，为避免商家出现不必要的损失，最大化的保证商家利益，特制订春节期间专项赔付标准，主要针对于春节期间延迟发货和售后审单的时间上的重新定义延长发货周期，细则如下：一、发货时效 1. 如果后台设置了停止发货和恢复发货时间，在店铺前台页面会显示设置区域内下单的发货时间，以页面设置为准，超出设置发货时间范围的，按照延迟发货进行赔付。【举例：商家在后台设置2月1日到3月1日下单的订单需要到3月2日起发货完成，客户是2月28日下的单，则从2月28日下单时间算起24小时发货上传快递单号，48小时可见揽件信息】 ，设置后前台显示如下图所示： 2. 春节期间订单包含从2015年2月10日0点--2015年2月28日24点时间段内下单的订单（在线支付以付款时间为准，货到付款以下单时间为准） 3. 春节期间所有订单需要在2月25日起的4个工作日内发货并且在2015年3月4日16:00前必须全部完成发货（发货的标准以上传快递单号为准）；逾期按照延迟发货赔付标准进行处理。 4. 春节期间的所有订单，在2月25日起的5个工作日内未在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）按照延迟发货赔付标准进行处理 5. 家具建材大件类商品，自消费者付款之日起15个工作日内完成发货，逾期按照延迟发货赔付标准进行处理，页面有特殊标准以页面标注时间为准【定制、预售商品发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定】
二、售后换货，下单后被告知无货中的调货 1.3个工作日内会有可能查询到货运单号改为在2015年2月25日起5个工作日； 2.3个工作日未有可查询到的货运单号，则直接退款处理修改为在2015年2月25日起5个工作日。
三、售后审核服务单 1. 春节期间（2.18-2.24），自主售后系统停止超时计时（超时48小时自动审核和填写发运信息后超时10天自动退款），2月25日恢复正常，停止超时计时期间不进行赔付的计时。
感谢各位商家一直以来对京东的支持，值此新春佳节即将到来之际，祝您和您的家人合家欢乐，万事如意。
最后更新：2017-11-01 03:44:30