死機了(ﾉಥ益ಥ)

昨天買的智能家庭禮品裝，配置成功，升級固件誤觸退出導致係統死機，網關無法重置，工程師，咋辦啊？

別的重置沒有用，關鍵是網關，綠米工程師啊