請小米公司注意道德建設

我在小米商城購買了3個PP棉濾芯，沒有接到電話也沒有收到貨就已經顯示收貨完成，打電話到小米售後，回答讓我自己聯係ems快遞公司。這算什麼，要訛人嗎？