新入手的4999小米air，一直有金属颤抖音，如何解决？

插上耳机后一直有金属颤抖音，用手接触笔记本后杂音消失，只要平放笔记本就有杂音，无论怎么操作都无法解决。这种情况如何解决？可不可以退货？