小米技术给解答下，我的小米笔记本按X和C时自动进入待机状态

小米技术给解答下，我的小米笔记本按X和C时自动进入待机状态？请给解决方案，别跟我说重装，重置之类的，你们的客服除了会回答这个还能干啥？