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小米電視
已經心力交瘁了,購買小米電視3套裝版的經曆!
按時間軸順序整理如下,共計更換四次主板(有可能換的板不一樣, 這裏統稱主板), 更換三次屏幕,目前問題仍未解決。
這裏需要強調的是小米售後上門的師傅都是按照標準流程操作,態度很好。看了他們為了我的電視跑來跑去那麼多次,大熱天挺辛苦,我也於心不忍了
我覺得運氣怎麼這麼差,家裏另外一台小米電視什麼毛病都沒有,偏偏這台把我們折騰的要死。我是很支持國貨的,當初在老婆的強烈反對下,買了小米電視,現在可好了,總是被她取笑。換了那麼多次仍不能解決問題,我現在真的不知道該咋辦,繼續換下去? 還是要去小米北京總部砸電視?大家給點意見吧。
以下:
2015年12月2日-->滿心歡喜地購買了第一台小米電視3,60寸套裝版6199元
2016年5月7日-->考慮到小朋友調皮好動,申請安裝掛牆服務
2016年5月28日-->(第一次更換主板)電視出現黑條紋,經小米售後, 上門更換電源板.
注:故障圖片因為手機刪除,沒有及時保存,目前此次維修隻有維修記錄可以做證明
2016年6月7日-->收看國足與哈薩克斯坦足球友誼賽期間,屏幕出現異常如下,後來申請售後。工程師現場進行查看, 建議繼續觀
察,並要求本人錄故障視頻做依據,本人遂接受建議。
2016年7月1日-->故障再現,申請小米售後。
2016年7月3日--> (第二次更換主板)故障再現,工程師上門再次更換後麵主板後,故障解決。
2016年8月19日-->故障再現,拍照及視頻存檔,並申請小米售後。
2016年8月20日-->(第一次更換屏幕)小米售後工程師A上門更換新屏幕,問題解決。
2017年1月20日-->發現屏幕右下角又黑塊出現,範圍時大時小,因為已經換手機,未存有圖片,但有聊天記錄如下。
本人沒有直接聯係小米售後,而是反饋小米售後工程師A,工程師A讓我與工程師B聯係
2017年1月22日-->反饋問題給小米售後工程師B,建議我繼續觀察,期間時好時壞,因為準備考試,電視不怎麼看,本人就沒
有放在心上。 翻遍了路由器,找不到當時的照片,遂付上聊天記錄作為依據。
2017年6月8日-->終於空下了,可以看段時間電視了,很不幸,這個右下角的屏幕故障問題再現,範圍依舊是時大時小。
如下圖 (手機更換成IP7,照片沒有自動設置日期水印),照片和視頻反饋給工程師B,他幫忙申請更換屏幕。
大圖 局部細節圖
2017年6月19日-->(第二次更換屏幕),小米售後工程師傅B上門進行第二次屏幕更換,更換後故障解決。
2017年7月12日--> 屏幕不規律出現黑屏現象,視頻地址如下,打電話與工程師反饋,工程師意思是說主板已經過保(一年),再次維修需要收費,本人遂大致電北京小米售後進行溝通, 客服表示基於我維修多次的情況,同意給我增加一次免費主板維修。
2017年7月14日-->(第三次更換主板)小米售後工程師上門更換主板,故障解除
2017年7月?日-->父母在家反饋再次出現故障,具體日期實在是記不清楚,遂反饋給小米售後工程師
2017年7月22日-->(第四次更換主板)小米售後工程師晚上7點左右上門更換主板,因休假出遊,父母在家證明。小米工程師讓我父母電視一直開著,看下是否問題解決,然後離開。 大約晚上八點左右,父母反饋電視又出現不規律黑屏現象,但是頻率比較低,故本人決定再次觀察。
2017年7月28日-->電視再次出現不規律黑屏現象,視頻地址如下:
2017年7月29日-->把電視情況再次反饋小米售後工程師,工程師表示基於當前狀況無法判定原因,需要上傳錯誤日誌。
2017年8月中旬--> 小米工程師留下U盤一個,用於收集錯誤日誌。
2017年9月6日-->(第三次更換屏幕)小米工程師上門服務,更換完畢,頻繁黑屏故障解除
2017年9月7日-->發現新更換的屏幕又黑影,如下圖,看看背景圖片,真的是美學,覺得好諷刺!
2017年9月8日-->瘋狂的黑屏又開始了!我就像魯迅小說裏麵的中國人一樣,已經完全麻木了,此時此刻反而覺得黑屏才是正常
未完待續。。。。。。。
最後更新:2017-09-09 03:02:38