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小米MIX
百度教育客服联系方式及解决常见问题
百度教育客服在哪里？
百度教育客服通过以下方式提供支持：
- 在线客服：
访问百度教育官网（），点击页面右下角的“在线客服”图标。
客服工作时间：周一至周日 9:00-21:00 - 客服热线：
拨打 400-012-1213
客服工作时间：周一至周五 9:00-18:00；周六至周日 9:00-17:00 - 人工客服：
进入在线客服界面后，可选择人工客服为您服务。
人工客服工作时间：周一至周日 9:00-21:00 - 微信公众号：
关注“百度教育”微信公众号，在对话框中输入人工客服，即可与客服取得联系。
客服工作时间：周一至周日 9:00-21:00
常见问题及解决办法
如果您遇到以下常见问题，可以尝试自行解决：
- 忘记密码：可在百度教育官网点击“忘记密码”重新设置。
- 课程购买后无法观看：请检查您的网络连接状态，或联系客服。
- 课程内容无法下载：只有部分课程支持下载，请查看课程详情页。
- 课程退款：在购买课程后的 7 天内可申请无条件退款。
- 其他问题：请通过以上客服方式联系客服寻求帮助。
联系客服时应准备的信息
如果您需要联系客服，请准备好以下信息：
- 您的百度账号或手机号
- 您遇到的问题或需求
- 相关截图或文件
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最后更新：2025-02-21 06:52:19