支付宝HK常见问题 - 服务大厅 - 支付宝

港币余额是「支付宝® HK」提供给香港用户的最新服务，可以直接透过港币充值，于淘宝网上购物。 支付宝® HK提供的服务受香港金融管理专员监管，储值支付工具牌照编号SVF0004。

「支付宝® HK」提供的港币余额服务，可让你充值港币，于淘宝上直接购物，毋须自行兑换人民币或使用其他方式到内地充值。而且毋须于充值时输入连串号码及密码，简单易用。

tmall.hk的商品暂时不支持支付宝® HK支付。
此外。由于禁售而不能以支付宝® HK支付的类目包括：农业、金融服务、保险理财、机构组织收款、捐款、社会服务、宗教组织、罚款、赌博及彩票等。

「支付宝® HK」账户为您提供的是港币服务，与您的支付宝人民币账户不同，须通过手机淘宝或淘全球APP的「支付宝® HK」入口完成登记。

您可以在PC端淘宝网、手机淘宝和淘宝全球APP中使用「支付宝® HK」港币余额进行购物。

请确保你首次打开手机淘宝app时，选择了香港地区，否则会看不到支付宝HK的服务入口。如你遇到这问题，建议重新安装并选择成香港地区。或者下载淘宝全球 app，则可看到固定的服务入口。

目前使用港币余额购买淘宝免手绩费 (至2017年3月31日止，届时手续费有变更的话，会提前通知)。

该汇率价格来自「支付宝® HK」合作银行的当日牌价，一般情况下我们每天会在固定时段根据合作银行的现汇卖出价更新报价，并将您支付时使用的汇率展示在收银台页面，请您放心。

不需要。「支付宝® HK」为香港本地服务，用户毋须绑定内地银行户口。

视乎您的充值及花费额度而定，总余额HK$3000元或以下，每笔交易不超过HK$3000，年交易额HK$25,000以下，毋须实名认证。根据香港金管局对储值支付工具的监管，提高储值及交易额度，须进行不同程度的认证。

1. 请确保已下载并安装了最新版本的淘宝全球或手机淘宝app。
2. 订单须于启用支付宝HK账户后创建，才可使用支付宝HK，假如你创建了订单才去登记启用支付宝HK，请重新下订单。
3. m.taobao.com 及手机网页版淘宝暂不支援支付宝HK付款，请使用淘宝全球, 手机淘宝App或电脑版淘宝进行交易。

若您的交易使用支付宝® HK支付，退款也将退回您的「支付宝® HK」余额。

支付宝®HK是针对流动应用的服务，你可在淘宝全球 app 或手机淘宝首页，点击支付宝®HK查看余额及交易纪录。

如果要使用支付宝 app 来支付淘宝的交易，请确保已下载并安装了最新版本。建议香港用户使用淘宝全球App 及手机淘宝 app 来支付订单。

阁下可将支付宝HK的余额，提现到同名註册的银行户口，免手续费。
于支付宝HK的首页，点击「提现」，选择银行并按阁下银行账户信息填写分行号及账户。
然后输入希望提现的金额，即完成提现申请。提现的进度及纪录，可于支付宝HK首页翻查。

目前余额可提现到以下银行：汇丰银行、恆生银行、中国银行(香港)、渣打银行、花旗银行(香港)、东亚银行、工商银行(亚洲)、大新银行。

提现申请的 4 个工作天内，款项将会转账到阁下输入的银行账户。

目前一天提现的次数不能超过10次，每笔或每天提现的金额不限，并且免手续费。