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苹果 iPhone 维修规则文档泄露

近日，网上曝光了一份苹果“外观/机械检测指南”文档，这份文档详细的解释了苹果保修政策的规定，可以让我们了解苹果如何确定哪些设备可以享受保修，哪些支持保外付费维修等。

文档的时间为 2017 年 3月3日，内部被称为 VMI，覆盖的设备包括 iPhone 6、6s 和 7，并支持 Plus 型号，一位苹果技术人员表示，公司所有产品都有一份类似的文档，通常用来进行培训。

文档分为三个部分：

绿色部分中出现的问题和现象可以享受苹果保修。

黄色部分的现象只能付费维修。

红色部分中出现的问题，苹果是拒绝维修的。

对于设备进水，苹果还有一系列的规定，当员工检测问题时，需要查看内部和外部的进水情况。如果有证据显示设备进水，员工可以提出付费维修。

根据苹果员工介绍，VMI 并不经常使用，除非遇到了非常奇怪的问题。这些规则并不适用于 AppleCare+服务的设备。为设备购买 AppleCare+ 服务后，即使设备意外损坏，也可以付费维修。

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最后更新：2017-09-04 14:08:00