783
手機大全
iPhone8已經十連裂，還是“個例”嗎？
iPhone8已經十連裂，還是“個例”嗎？
喬誌峰
iPhone8十連裂，美國再現兩例麵板開裂事件。自蘋果iPhone8/iPhone8 Plus正式開賣以來，新手機“爆裂”事件接連發生。近日，有消息稱，美國又報告兩例iPhone8係列手機麵板開裂事件，中國嘉興也出現了一例iPhone8充電時冒煙後殼炸裂的事件。加上這三起事件，蘋果新款iPhone目前至少已經有10起電池膨脹致使外殼爆裂事件。蘋果方麵此前表示，新機炸裂初步調查的情況是出現了電池的膨脹，但並非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關，詳細的調查結果一經確認便會公布。（10月11日《證券日報》）
很多消費者對三星手機出現的“爆炸”問題記憶猶新、心有餘悸，蘋果新手機也開始出現類似問題苗頭，難免會引起一定的質疑甚至是擔憂。使用手機是為了方便工作和生活，手機功能很重要，但近年來不止一次出現的手機安全隱患，卻讓人不得不更加關注手機的安全性。手機不能成“手雷”，否則不僅影響消費者的正常使用，還可能引發一些較為嚴重的事故。
雖說相對於蘋果動輒百萬級別的銷量，iPhone8十連裂的概率並不算高，可常言說“事不過三”，有再一再二，甚至有再三再四、再九再十，顯然也不能以“個例”來解釋。並且，對買到這10部手機的客戶而言，他們的利益受到傷害卻是百分之百的。不管是三星還是蘋果，都是業內翹楚，其銷量和美譽度都不低，可千萬不要因為產量大、不愁銷量就有意無意忽略了精益求精的匠人精神，更不要蘿卜快了不洗泥、“蘋果”快了也不洗泥。
蘋果公司第一時間對質疑進行回應，危機公關的效率和反應速度都可圈可點。不過，其說法卻有待商榷——既然詳細調查結果還沒有確認，為何就急吼吼地表示“電池膨脹並非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關”？雖不能說是信口開河、煳弄輿論，最起碼邏輯和表達都並不那麼嚴謹，或許會讓人對其態度和誠意生疑。
手機外殼爆裂，到底是什麼原因造成的？電池膨脹，到底是技術原因還是設計原因，抑或是如有的業內人士分析的那樣，是由蘋果采用的金屬中框加玻璃後蓋導致的？這些都必須詳細進行調查、及時作出結論，並且積極處置，該維修維修、該召回召回，以真正維護消費者的利益和安全。雖然由此可能會帶來一些麻煩和成本，但不管是對消費者來說，還是對品牌的形象而言，都是值得的，也是必須的。三星手機的教訓無疑是深刻的，殷鑒不遠，蘋果當對此有清醒的認識和明確的態度。
最後更新：2017-10-11 11:39:08