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陳根：iPhone 8帶來的7點啟示
可以說蘋果的每一次發布會都會牽動很多人的關注，昨天發布的iPhone 8與iPhone X同樣成為了媒體關注的焦點，大家對它的評價褒貶不一，但有一點可以證明的是大家都在關注並關心著蘋果產品的每一次更新。而對於這次所發布的產品本身我們在此不再介紹，各大媒體從各個方麵都有了比較詳細的介紹。借此想談的是從蘋果這麼多年的發展中，給我們帶來了哪些有價值的啟示。今天不論我們是如何批評蘋果的產品，但不可否認的是很多人依然深愛著它，很多時候或許是因為愛的太深，期望太高而對現實的應用產品有了心理的期待落差。
從2007年蘋果所發布的第一代手機，到今天iPhone 8與iPhone X蘋果手機剛好走過了10個年頭。在這10年的過程中，蘋果手機一直麵對著全球各大手機品牌的競爭與挑戰，但卻一直站在“神壇”上，這背後的成功因素或許比蘋果產品本身更具價值。在我看來，蘋果手機的成功至少給我們帶來了以下7點啟示：
1、創新：從iPhone3G產品開始顛覆了整個手機行業，重新定義了手機的功能與意義，並改寫了PC互聯網的曆史之後，可以說蘋果保持了每年推出一個新版本的速度一直在不斷創新。可以說是小改每年有，大改隔年有，這種持續的創新力是蘋果成功的關鍵之一。對於創新而言，最難的並不是第一次的顛覆，而是持續10年的創新力。這種創新已經不是創新的本身，而是一種企業文化與企業基因，這種文化與是我們今天諸多創業者需要學習的地方。不論是大改或是小改，可以說蘋果產品每一次的改動都會引領智能手機的發展方向，這種單一產品的持續更新，並且是用戶高頻使用的產品，關鍵是在麵對“喜新厭舊”的消費者，蘋果借助於不斷創新滿足了不斷變化的消費者的潛在需求。
2、技術：和今天諸多的智能手機不同的地方在於蘋果有著自己的核心技術，不論是在處理器或者產品設計，以及軟件係統方麵，蘋果都擁有著自主研發並可穩定使用的技術。這種核心技術與應用就形成了蘋果今天的產品定價權，蘋果的產品並不是按照產品的成本進行定價，而是根據產品的核心技術價值進行產品定價。而今天全世界的手機，除了蘋果之外，沒有一個品牌完全形成自己的技術體係，不論是三星、華為，或許我們今天在產品的硬件技術上有了自主核心技術的突破與掌握，但我們在軟件係統上一直是基於安卓的開放式平台基礎上做改善。因此，蘋果手機的成功讓我們看到，隻有掌握了核心的係統技術，並圍繞自己的核心技術體係開發產品，才能獲得技術價值定價權。
3、品質：一款產品從研發室走到市場所經曆的難度並不在一個層次上，我們可以做樣品、小批量產品，但要達到規模量產使用，並且要穩定可靠的使用，這個過程是非常艱難的。但蘋果每一次發布會推出的新產品，一旦進入市場銷售就是穩定可靠的產品，這種強大的品質就積累了用戶的使用信心。不僅是硬件本身高頻使用的穩定性，更重要的是軟件係統配套的硬件的一種綜合穩定性，這與基於安卓係統的手機有著比較大的差異。除了蘋果之外的手機，今天不論硬件多麼穩定與強大，但隻要使用一段時間之後，其速度與性能或多或少都會在不同程度上受到影響，這種影響是由於安卓開放式係統的本身所帶來的，並且在很大程度上很難保障用戶的信息安全性。而品質恰恰是決定用戶對產品可持續黏度的核心關鍵因素，因此，不論我們今天做哪種產品，品質是決定品牌生命力的基礎要素。
4、品牌：品牌是決定產品在市場上，或是在消費者心目中階級定位的關鍵，也是左右著產品定價的一個核心要求。可以說蘋果從一開始就以顛覆者的姿態與形象帶著它的產品，站在了高端品牌形象的起點上，不論是產品本身的形象設計，或是產品的使用體驗與視覺感覺設計，或是產品的包裝設計，甚至是專賣店的設計與體驗，都流淌著一種高端品牌的血液。這種基於產品本身所帶來的高端品牌定位，借助於產品本身讓用戶在產品的使用過程中不斷體驗不斷認同。可以說，蘋果手機打破了傳統基於營銷廣告的品牌理論，以一種基於產品本身應用體驗所引導、建立的品牌價值形象出現，這值得我們今天所有創業者思考。
5、價格：從媒體的報道來看，iPhone X的價格已經高達5位數，但市場的關注熱度依然沒減。這讓我們看到，今天的消費者一方麵具有了比較強的支付能力，另外一方麵讓我們看到今天消費者在意的並不是產品價格的本身，而是產品的價值。盡管有媒體也計算出了新的iPhone每隻的利潤高達300美元或以上，而製造商富士康拿到的隻是少的可憐的幾美元。麵對這種“暴利”的利潤，幾乎不影響消費者的購買熱情。幾乎可以看到，每一次蘋果新產品的推出都會有不同程度上的漲價，而這次直接將手機定價從4位數的價格區間帶入到了5位數的價格區間。這給我們一個非常重要的啟發，那就是在當前的全球經濟環境下，消費者敏感與關心的問題已經發生了根本的改變，從對價格的敏感度轉向到了對產品價值與體驗的角度上了，如何做出一款讓用戶有良好使用體驗的產品才是創業者們需要思考的關鍵。
6、價值：蘋果之所以成功，並且一款產品10年更新換代依然屹立不倒，其中不可忽視的一個要素就是其價值的存在。對於消費者而言價值有很多個層麵，其中一個層麵是品牌的價值，另外一個層麵則是產品的使用與體驗價值。除了這兩者因素之外，還有一個不可忽視的價值，那就是產品剩餘價值的大小與流動性的大小，這也是決定著產品價值很重要的要素。而體現產品剩餘價值大小最直觀的表現就是產品進入二手市場的保值率與交易量。根據一個二手交易平台“轉轉”5月份的數據統計顯示，如下圖，蘋果手機可謂是男女通吃，占據著排行榜第一的位置。同樣，轉轉數據顯示，5月二手手機市場TOP10品牌依次為：蘋果、OPPO、小米、vivo、三星、華為、魅族、樂視、酷派和諾基亞，從3月份到5月份，蘋果已經連續三個月坐穩冠軍寶座，而且有著絕對的優勢，關鍵是蘋果的第一和排在蘋果之後的第二品牌相差了5倍左右。
不僅是在交易量上反映出蘋果二手市場上的流動性非常強大，當然這種強大的交易流動性就自然促成與提高了商品的保值率，更重要的是一些二手交易平台甚至願意為蘋果手機背書或貼錢。一些平台，如轉轉為了給自己的二手機提供可靠的品牌保障，以獲得消費者的信任，直接與蘋果手機的生產廠家富士康進行合作，以確保自己平台所經營的蘋果二手手機的品質。甚至蘋果手機在其官方的平台上宣傳的是一種高必賠的理念，也就是說在這個平台上所購買的二手手機，如果消費者發現其價格高於其他平台，則可以要求平台賠款。這就是產品二次價值最有效的證明，同時這種高保值的產品剩餘價值就起到了促進了產品本身的市場價值。
7、體驗：這是一個最好的時代，這也是一個最壞的時代。好是因為這個時代物質極大豐富，供大於需；壞是因為這個時代是一個講究個性消費的時代，對於手機，用戶追求的已經不是單一的通訊使用功能，而更多的則是追求一種使用的體驗與愉悅感，或者說使用的快感。不可否認地說，蘋果手機從使用性能、流程、靈敏、安全、便捷性等體驗的層麵而言，至今沒有一個品牌能與爭鋒。這其中不僅僅是產品硬件本身的可靠、穩定、高性能，更重要是其軟件係統的完美配合，給用戶帶來了一種其它品牌手機無法替代與比擬的使用舒適性。產品的使用體驗將會是這個時代品牌生命力的關鍵要素，也是建立消費者認同與黏度的唯一途徑。
最後，不論我們愛與不愛，不論蘋果手機貴與不貴，它所帶給我們以上7個方麵的成功啟示將會成為諸多消費者持續購買與熱愛的理由。
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最後更新：2017-10-08 18:10:07