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iPhone 8带来的7点启示

文/陈根

可以说苹果的每一次发布会都会牵动很多人的关注，昨天发布的iPhone 8与iPhone X同样成为了媒体关注的焦点，大家对它的评价褒贬不一，但有一点可以证明的是大家都在关注并关心着苹果产品的每一次更新。而对于这次所发布的产品本身我们在此不再介绍，各大媒体从各个方面都有了比较详细的介绍。借此想谈的是从苹果这么多年的发展中，给我们带来了哪些有价值的启示。今天不论我们是如何批评苹果的产品，但不可否认的是很多人依然深爱着它，很多时候或许是因为爱的太深，期望太高而对现实的应用产品有了心理的期待落差。

从2007年苹果所发布的第一代手机，到今天iPhone 8与iPhone X苹果手机刚好走过了10个年头。在这10年的过程中，苹果手机一直面对着全球各大手机品牌的竞争与挑战，但却一直站在“神坛”上，这背后的成功因素或许比苹果产品本身更具价值。在我看来，苹果手机的成功至少给我们带来了以下7点启示：

1、创新：从iPhone3G产品开始颠覆了整个手机行业，重新定义了手机的功能与意义，并改写了PC互联网的历史之后，可以说苹果保持了每年推出一个新版本的速度一直在不断创新。可以说是小改每年有，大改隔年有，这种持续的创新力是苹果成功的关键之一。对于创新而言，最难的并不是第一次的颠覆，而是持续10年的创新力。这种创新已经不是创新的本身，而是一种企业文化与企业基因，这种文化与是我们今天诸多创业者需要学习的地方。不论是大改或是小改，可以说苹果产品每一次的改动都会引领智能手机的发展方向，这种单一产品的持续更新，并且是用户高频使用的产品，关键是在面对“喜新厌旧”的消费者，苹果借助于不断创新满足了不断变化的消费者的潜在需求。

2、技术：和今天诸多的智能手机不同的地方在于苹果有着自己的核心技术，不论是在处理器或者产品设计，以及软件系统方面，苹果都拥有着自主研发并可稳定使用的技术。这种核心技术与应用就形成了苹果今天的产品定价权，苹果的产品并不是按照产品的成本进行定价，而是根据产品的核心技术价值进行产品定价。而今天全世界的手机，除了苹果之外，没有一个品牌完全形成自己的技术体系，不论是三星、华为，或许我们今天在产品的硬件技术上有了自主核心技术的突破与掌握，但我们在软件系统上一直是基于安卓的开放式平台基础上做改善。因此，苹果手机的成功让我们看到，只有掌握了核心的系统技术，并围绕自己的核心技术体系开发产品，才能获得技术价值定价权。

3、品质：一款产品从研发室走到市场所经历的难度并不在一个层次上，我们可以做样品、小批量产品，但要达到规模量产使用，并且要稳定可靠的使用，这个过程是非常艰难的。但苹果每一次发布会推出的新产品，一旦进入市场销售就是稳定可靠的产品，这种强大的品质就积累了用户的使用信心。不仅是硬件本身高频使用的稳定性，更重要的是软件系统配套的硬件的一种综合稳定性，这与基于安卓系统的手机有着比较大的差异。除了苹果之外的手机，今天不论硬件多么稳定与强大，但只要使用一段时间之后，其速度与性能或多或少都会在不同程度上受到影响，这种影响是由于安卓开放式系统的本身所带来的，并且在很大程度上很难保障用户的信息安全性。而品质恰恰是决定用户对产品可持续黏度的核心关键因素，因此，不论我们今天做哪种产品，品质是决定品牌生命力的基础要素。

4、品牌：品牌是决定产品在市场上，或是在消费者心目中阶级定位的关键，也是左右着产品定价的一个核心要求。可以说苹果从一开始就以颠覆者的姿态与形象带着它的产品，站在了高端品牌形象的起点上，不论是产品本身的形象设计，或是产品的使用体验与视觉感觉设计，或是产品的包装设计，甚至是专卖店的设计与体验，都流淌着一种高端品牌的血液。这种基于产品本身所带来的高端品牌定位，借助于产品本身让用户在产品的使用过程中不断体验不断认同。可以说，苹果手机打破了传统基于营销广告的品牌理论，以一种基于产品本身应用体验所引导、建立的品牌价值形象出现，这值得我们今天所有创业者思考。

5、价格：从媒体的报道来看，iPhone X的价格已经高达5位数，但市场的关注热度依然没减。这让我们看到，今天的消费者一方面具有了比较强的支付能力，另外一方面让我们看到今天消费者在意的并不是产品价格的本身，而是产品的价值。尽管有媒体也计算出了新的iPhone每只的利润高达300美元或以上，而制造商富士康拿到的只是少的可怜的几美元。面对这种“暴利”的利润，几乎不影响消费者的购买热情。几乎可以看到，每一次苹果新产品的推出都会有不同程度上的涨价，而这次直接将手机定价从4位数的价格区间带入到了5位数的价格区间。这给我们一个非常重要的启发，那就是在当前的全球经济环境下，消费者敏感与关心的问题已经发生了根本的改变，从对价格的敏感度转向到了对产品价值与体验的角度上了，如何做出一款让用户有良好使用体验的产品才是创业者们需要思考的关键。

6、价值：苹果之所以成功，并且一款产品10年更新换代依然屹立不倒，其中不可忽视的一个要素就是其价值的存在。对于消费者而言价值有很多个层面，其中一个层面是品牌的价值，另外一个层面则是产品的使用与体验价值。除了这两者因素之外，还有一个不可忽视的价值，那就是产品剩余价值的大小与流动性的大小，这也是决定着产品价值很重要的要素。而体现产品剩余价值大小最直观的表现就是产品进入二手市场的保值率与交易量。根据一个二手交易平台“转转”5月份的数据统计显示，如下图，苹果手机可谓是男女通吃，占据着排行榜第一的位置。同样，转转数据显示，5月二手手机市场TOP10品牌依次为：苹果、OPPO、小米、vivo、三星、华为、魅族、乐视、酷派和诺基亚，从3月份到5月份，苹果已经连续三个月坐稳冠军宝座，而且有着绝对的优势，关键是苹果的第一和排在苹果之后的第二品牌相差了5倍左右。

不仅是在交易量上反映出苹果二手市场上的流动性非常强大，当然这种强大的交易流动性就自然促成与提高了商品的保值率，更重要的是一些二手交易平台甚至愿意为苹果手机背书或贴钱。一些平台，如转转为了给自己的二手机提供可靠的品牌保障，以获得消费者的信任，直接与苹果手机的生产厂家富士康进行合作，以确保自己平台所经营的苹果二手手机的品质。甚至苹果手机在其官方的平台上宣传的是一种高必赔的理念，也就是说在这个平台上所购买的二手手机，如果消费者发现其价格高于其他平台，则可以要求平台赔款。这就是产品二次价值最有效的证明，同时这种高保值的产品剩余价值就起到了促进了产品本身的市场价值。

7、体验：这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。好是因为这个时代物质极大丰富，供大于需；坏是因为这个时代是一个讲究个性消费的时代，对于手机，用户追求的已经不是单一的通讯使用功能，而更多的则是追求一种使用的体验与愉悦感，或者说使用的快感。不可否认地说，苹果手机从使用性能、流程、灵敏、安全、便捷性等体验的层面而言，至今没有一个品牌能与争锋。这其中不仅仅是产品硬件本身的可靠、稳定、高性能，更重要是其软件系统的完美配合，给用户带来了一种其它品牌手机无法替代与比拟的使用舒适性。产品的使用体验将会是这个时代品牌生命力的关键要素，也是建立消费者认同与黏度的唯一途径。

最后，不论我们爱与不爱，不论苹果手机贵与不贵，它所带给我们以上7个方面的成功启示将会成为诸多消费者持续购买与热爱的理由。

最后更新：2017-10-08 18:10:02

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