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蚂蚁金服
怎样管理我的服务窗粉丝？
一、 用户分组
描述:您可以在这里创建分组，修改或删除已有分组，对已有分组发广播（发广播请详见”服务窗如何群发消息？”）。
操作：
在支付宝服务窗平台（https://fuwu.alipay.com）– 管理– 用户管理中，点击“用户分组”，查看到已有的分组。
选择某分组对应操作里面的“发广播”，将跳到“群发广播”页面（发广播的功能请详见”服务窗如何群发消息？”）。选择某分组对应操作里面的“修改”，可以对该分组的各选项进行修改。选择某分组对应操作里面的“删除”，可以删除该分组。
点击“新建分组”，可以创建一个新的分组，设置各选项，没有填选项的类别默认全选。设置完成后，点击“保存”，创建好一个新的分组。
二、 用户分组
描述：
在用户分组中，您可以看到所有关注您服务窗的用户，包括用户的头像和部分昵称。您还可以选定某个用户，对其发起对话。
操作：
在支付宝服务窗平台（https://fuwu.alipay.com）– 管理– 用户管理中，点击“全部用户”，可以看到所有关注了您服务窗的用户。鼠标移到某个用户上面，显示“对话”按钮，点击该按钮，将跳转到与该用户聊天的页面（该功能详见”服务窗如何查看并回复用户消息？”）。
最后更新：2017-01-01 23:12:05