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新企業版普通版常見問題
1. 原來的數據找不到了，怎麼辦 可以點擊首頁上“曆史數據申請”找回數據，申請處理後可查詢過去18個月內的賬務和交易數據。 2. 原來的提現銀行卡找不到了，怎麼辦 可以點擊“導入銀行賬戶”找回原來的提現銀行卡。
3. 原來的應用，找不到了，怎麼辦（例如：COD貨到付款、數據羅盤、掃碼發碼平台、我要收款、我要付款等）
部分應用若企業版中找不到，目前可以返回舊版操作，我們在不斷完善中，給您帶來不便，敬請諒解；
原來的“COD貨到付款”、“數據羅盤”、“掃碼發碼平台”、“集分寶批量自助發”應用，遷移至新企業版首頁的“更多應用”模塊中，請參考下圖：
原來的“我要付款”應用，遷移至企業版首頁的“轉賬”模塊中，請參考下圖：
4. 企業版轉賬到支付寶賬戶的記錄，在商戶版中“交易記錄”是否可以查詢到
不可以，可以到商戶版中的“賬務明細”中查看。
5. 商戶版轉賬到支付寶賬戶的記錄，在企業版中“轉賬記錄”是否可以查詢到
不可以，可以到企業版中的“賬務明細”中查看。
6. 企業版轉賬到支付寶賬戶， 收款人怎麼表示沒有收到錢
請引導收款人到“賬務明細”中查看，目前“交易記錄”暫時無法查看。
7. 企業版轉賬到他人支付寶賬戶， 每個月2萬元免費轉賬限額是針對一個公司的所有支付寶賬戶嗎
是的，一個公司名下的所有支付寶賬戶轉賬到他人支付寶賬戶，共用此免費限額。
8. 企業版轉賬到銀行賬戶的記錄在哪裏
需要在“轉賬記錄”或者“賬務明細”中查詢，該點和商戶版在“交易記錄”中查詢有不同。
9. 企業版轉賬到銀行賬戶，在填寫收款銀行賬戶信息時，開戶地區（省市）或者開戶支行是否必須要填寫
目前必須要填寫。
10. 在快速查單中為何根據銀行訂單號查詢會有查詢不到交易信息的情況
本功能根據銀行訂單號僅支持對成功交易的查詢，請排除待付款交易、失敗交易、收款賬號非此支付寶賬號等情況。
11. 企業版中擔保交易點擊發貨後，無法選擇物流公司，導致無法確認發貨，怎麼辦
請將瀏覽器升級或者更換瀏覽器，版本要求：ie8 以上、Firefox30.0以上、chrome。
12. 日月賬單支持下載多久
日賬單下載，可以下載2013年1月1日開始的日賬單，每天賬單會在次日生成；月賬單下載，可以下載2013年1月開始的月賬單，每月賬單一般會在次月4號或之前生成。
13. 新企業版中，可以下載哪些回單
服務費電子回單，單筆轉賬到支付寶賬戶電子回單，單筆轉賬到銀行賬戶電子回單，賬務匯總回單，充值回單。
14. 新企業版中，單筆轉賬到非同名的銀行賬戶，前台頁麵顯示的處理成功時間，就說明在銀行賬戶中可以查到該筆資金了嗎
頁麵上的處理成功，僅代表支付寶和銀行之間數據交互成功，不代表銀行實際入賬時間；款項到賬時間因銀行係統及異地跨行等多方麵因素影響，具體以銀行到賬時間為準。
最後更新：2017-01-01 23:12:09