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螞蟻金服
口碑品牌使用規範
一、總則
1. 1 城市服務商或外賣服務商（以下合稱“服務商”）和口碑（上海）信息技術有限公司（以下簡稱“口碑”）簽署了《口碑服務商合作協議》或《口碑外賣服務商合作協議》（以下簡稱“《合作協議》”）。本規範作為《合作協議》附件《口碑城市服務商管理製度》或《口碑外賣服務商管理製度》的一部分。服務商應該嚴格遵守本規範中對口碑標識、品牌、logo等(以下簡稱“口碑標識”)使用的具體規範。
1.2 本規範的目的是維護“口碑”品牌， 服務商應理解並遵守本規範。
1.3 本規範隻提供“口碑”品牌的使用規範指引，任何使用“口碑”標識的行為都必須在取得口碑或其權利方的在先書麵審批後方可進行。
1.4。口碑有權對本規範內容進行調整，並通過在“支付寶企業幫助中心——線下業務——公告區——規則類”
（https://cshall.alipay.com/enterprise/cateQuestion.htm?cateType=EE&cateId=258464&pcateId=253626）公告的方式予以公布，無需另行單獨通知服務商；若服務商在本規範內容公告變更後繼續與口碑合作的，即視為服務商同意遵守本規範。
二、具體規範
1、口碑標識使用規範
1.1 口碑標識式樣
1.2 服務商在任何允許使用口碑標識的情況下必須同時清晰標注“授權城市服務商”字樣。
2、服務商的介紹、網站等使用規範
2.1服務商官方介紹規範
1）城市服務商或外賣服務商的性質：“口碑（上海）信息技術有限公司授權的城市服務商。
2）城市服務商或外賣服務商在對外介紹時應使用的規範格式：“口碑（上海）信息技術有限公司+授權城市服務商”。
3）服務商在任何場合或媒體上（包括但不限於招聘、公司宣傳、網站頁麵、海報、業務手冊、與客戶溝通等時），均不得以任何方式（包括書麵或口述）使用非規範格式進行宣傳：包括但不限於宣稱自己是口碑的代理人、口碑O2O產品的經銷商或代理商或中介商、口碑的雇員或合夥人、口碑xx地區銷售服務中心、分公司、辦事處、渠道運營中心等。
2.2服務商網站規範
1）服務商官方介紹必須符合第二條第2.1款的規定。
2）服務商使用的公司名稱、網站域名等均需向口碑備案；服務商的公司名稱、網站域名或任何網站的內容不得使用帶有口碑及其關聯公司的字號、商標、域名、圖案、形象等內容，包括但不限於 “阿裏巴巴”、“淘寶”、“阿裏”、“全球速賣通”、“淘”、“天貓”、“一淘”、“聚劃算”、“阿裏旅行”、“去啊”、“阿裏媽媽”、“阿裏雲”、“雲OS”、“萬網”、“口碑”、“蝦米”、“螞蟻金服”、“螞蟻”、“支付寶”、“小微金服”、“1688”、“來往”、“一達通”、“友盟”、“酷盤”、“天天動聽”、“優視”、“高德”、 “釘釘”、“餘額寶”、“招財寶”、“芝麻信用”、“網商銀行”、“阿裏通信”、“Alibaba”、“Taobao”、“Ali”、“AliExpress”、“Tao”、“Tmall”、“eTao”、“Juhuasuan”、“Alitrip”、“Alimama”、“Aliyun”、“YunOS”、“HiChina”、“Koubei”、“Xiami”、“Ant Financial”、“Ant”、“Alipay”、“Xiao Wei Jin Fu”、“Laiwang”、“OneTouch”、“Umeng”、“Kanbox”、“Kupan”、“TTPOD”、“UCWeb”、“UC”、“AutoNavi”、“DingTalk”、“Yu’e Bao”、“Zhaocaibao”、“Sesame Credit”、“MYbank”、“AliTelecom”，上述品牌的附屬標誌及圖案(包括但不限於阿裏巴巴集團的笑臉圖案、阿裏巴巴網絡的牛圖案、淘寶網的螞蟻圖案、淘公仔圖案、天貓貓圖案、聚劃算的聚小萌圖案、“釘釘”的“釘”及“飛翼”圖案、螞蟻金服的螞蟻圖案、支付寶的獅子圖案及支小寶圖案、招財寶的元寶圖案、芝麻信用的芝麻圖案及高德的高小德圖案等)。
3）服務商官方網站標題應以服務商公司名稱及/或其品牌為主，如需運用口碑標識，必須使用正確的規範(見上第二條第1.1款)、且其麵積不得大於服務商品牌標識的1/2，並在後麵必須清晰標注“授權城市服務商”。
3、服務商的辦公應用規範
3.1名片印製規範
正麵
背麵
3.2員工工牌印製規範
如需要可以設計為
3.3服務商的郵件簽名規範
以服務商公司信息為主，如需提到口碑，僅能以文字進行說明“授權城市服務商”，且位置居於服務商公司名稱下（後）方。
3.4服務商門店標識使用規範
服務商門店的標識應以服務商公司品牌為主，如需使用口碑標識，必須：
1）使用正確的口碑標識(見上第二條第1.1款)
2）口碑標識麵積不得大於服務商品牌標識的1/2，並在後麵必須清晰標注“授權城市服務商”。
示意如下：
淺色底
深色底
4、服務商舉辦各類活動的規範
4.1會議營銷等活動的邀請信（通知函件）等
1）任何服務商舉辦的活動，包括以招商、銷售等為目的的會議，都不得以口碑名義進行，亦不得以口碑主辦或承辦、協辦等名義邀請客戶。
2）邀請信函頭部應以服務商品牌為主，不得以口碑標識為主，讓客戶誤以為是口碑或其關聯公司舉辦或提出邀請，如需使用口碑標識，其麵積不得超過服務商標識麵積的1/2，並在後麵必須清晰標注“授權城市服務商”。
4.2現場布置規範
現場必須以服務商公司及其品牌為主，橫幅、現場主背景等不得大幅出現口碑標識、支付寶、螞蟻金服、阿裏巴巴集團旗下其它品牌，如需使用口碑標識，其麵積不得超過服務商標識麵積的1/2。
4.3服務商授權給客戶的稱號使用規範
禁止服務商授權客戶使用或頒贈任何附有口碑標識、支付寶、螞蟻金服或阿裏巴巴集團旗下任何品牌的稱號或獎牌。
特別提示：
1、服務商確認口碑控股有限公司為上述第二條口碑標識的權利持有方。除非事先取得口碑、口碑控股有限公司及/或阿裏巴巴集團控股有限公司的書麵同意，服務商沒有使用口碑標識、支付寶、螞蟻金服或阿裏巴巴集團旗下任何品牌或標識之權利。
2、《口碑城市服務商合作協議》或《口碑外賣服務商合作協議》（協議名稱以雙方實際簽署的為準）一旦終止或口碑單方麵通知取消服務商繼續使用口碑標識使用權的，則服務商必須立即停止該等使用。
最後更新：2017-01-01 23:12:43