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機具不出小票，用戶手機端顯示支付成功如何處理？

第一步，先判斷機具版本，可通過收款的小票判斷（收款小票有可打折和不可打折金額的機具是已經升級到1015版本）

第二步，分機具版本操作

1015版本機具：

1，如用戶或收銀員不想等待下去，且收銀員等待2分鍾後，機具交易還是未成功，收銀員可以按機具上的“取消“按鈕，取消交易。機具上的顯示截圖如下：

1）提示可按取消

2）按取消鍵取消

2，同時告知用戶原交易不要通過手機端繼續支付，可采取現金支付等。並核實用戶該筆交易是否扣款成功，查詢操作為

1）可通過機具主菜單5查詢

2）3按訂單號查詢

3）掃碼顧客訂單號（手機支付寶右上角-賬單-賬單詳情），核實是否支付成功；如果成功手工記錄該筆交易，用於後期對賬，同時也可對這筆訂單發起退款，路徑為：機具主菜單3退款

1015版本前（收款小票沒有不可打折，可打折金額）機具：因存在自動撤銷邏輯（自動撤銷：在網絡不佳或其他異常情況下導致用戶付款成功，機具沒出小票。但機具再次收款成功後，一般此時網絡佳，會自動把前一筆資金退回給用戶。），可再次通過機具收取用戶一次費用，前一次金額會自動退回。

最後更新：2017-01-01 23:11:50