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Word 2016在Windows 10（64位）下無法打印部分文檔

最近公司更新了一批電腦，這批電腦（戴爾一體機）搭載Windows 10操作係統，內置Office 2016辦公套件。奇怪的是，在使用Word時，發現Word無法打印文檔。傳出打印文檔後，打印機有熱身，但不打印，電腦上打印列表自動清空（即默認打印已完成）。使用Adobe PDF printer導成pdf格式，使用Adobe Reader可以正常打印相關文檔。

以下是相關問題的一些具體描述：

1. 電腦為Windows 10 64位係統，戴爾一體機，內置Office 2016辦公套件（購置時已購買秘鑰並激活）。

2. 辦公室內的打印機比較陳舊，一台是黑白打印複印一體機 惠普im3511，另一台是彩色打印複印一體機 RICOH Aficio MP係列。RICOH那台Windows 10自動安裝了驅動，惠普那台開頭找不到驅動，後來集團的IT support提供了支援，安裝完成。兩台打印機打印記事本txt文本、Adobe Reader中pdf文檔都正常（測試頁打印也正常），說明驅動安裝到位。兩台打印機都無法打印Word中文檔，doc和docx都不行。

3. 嚐試了https://support.microsoft.com/zh-cn/help/826845/how-to-troubleshoot-print-failures-in-word中的一些步驟。的確，新建一個Word文檔，隨意輸入字符、圖形、圖片，可以正常打印。但打印以前拷過來的文檔，任意文檔，都不行。嚐試清除這些文檔的所有格式，部分頁麵似乎可以打印（沒有全部嚐試），但一旦格式（字體、字號等）刷回去，就無法打印。打印機熱身後，不作業，電腦上打印列表自動清空。

4. 這些打印不出的文檔在之前的電腦（Windows 7 64位係統，也使用Office 2016），打印正常，沒有問題。

5. 已經在IT support的幫助下，卸載並重新安裝Office 2016。未能解決問題。

6. 同批次其他電腦（戴爾一體機，Windows 10 64位係統，Office 2016）也存在類似問題。

7. 沒有任何報錯彈窗。

8. 考慮過把電腦索性裝成Windows 7，但這畢竟不是最好的解決辦法。Windows 7的安全更新也就到2019年，Windows 10及其後續產品應該是以後的發展方向，接下來購置的電腦應該都是Windows 10。

9. 公司沒有購置新打印機的計劃，而且這個問題好像跟打印機陳舊沒有太大的關係，畢竟txt、pdf、測試頁和新建的word文檔是可以正常打印的。

雖然目前可以導成pdf打印，但十分不方便，特別是需要分批次打印部分頁麵時。如果說要舍棄以前的文檔，重新做起，又要花費很多時間、精力。由於對Windows 10操作不是很熟，不知道是哪裏設置有問題？求解答，謝謝~

您好，

了解到您所說的問題，

很抱歉沒能幫助到您，建議您有機會嚐試下將當前使用的Office以及打印驅動更新至最新看一下效果，

希望以上信息能夠幫助得到您。

最後更新：2017-09-21 18:02:42

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