131      王者榮耀

惡意舉報積重難返，《王者榮耀》最終竟歿於此？

《王者榮耀》是堪稱網絡界龍頭老大騰訊的長子，它的品質和人氣可以說是當今世界上一流的。但是，客戶服務卻被媒體推上了風口浪尖。最近的惡意舉報錯誤扣罰問題，對該款遊戲的玩家遊戲感有著致命性的打擊，這絕對會成為導致大批玩家流失的潛在災難點。

提到遊戲中的舉報機製，其實這原本是為了維持遊戲環境的公平、公正以及規則正常運營地目的而設計。但是，如果這個係統模塊出現了規則紕漏的話，就會成為一把雙刃劍，直至錯斬良民。

惡性舉報，缺乏數據分類判定

惡性舉報一般是因為玩家之間有意見分歧、言語衝突、水平差距過大、敵對盯人殺害等行為導致了惡意報複性的舉報行為。這種行為是不可避免的，但是從道德層麵來說，這屬於輕度欺詐，因為它以騙人的方式使得對方的分數(虛擬財產)有了一定損失。

接下來我們看看在《王者榮耀》裏，有哪些惡性舉報會產生問題。

第一種：關於掉線和卡頓玩家的問題，這種事情大多數處於玩家自己的設備不好，或者是官方服務器網絡傳輸承載問題所導致。惡性掉線行為其實屬於少數，但是這樣的問題卻成為了惡性舉報的一大重災區。玩家並沒有做任何錯誤的行為，何況遊戲還有AI智能進行實力填補。

另外，我們可以看到《守望先鋒》這款遊戲，它可以在玩家掉線一定時間後，強製剔除玩家，然後補進新玩家，以保證遊戲內玩家的正常團戰行為。在此，《王者榮耀》其實也可以向其進行學習優化，將全團隊平均水平數據作為新導入玩家的屬性。或者，根據掉線玩家的水平來定製替代AI機器人的水平也未嚐不可。

第二種：因為玩家水平和死亡次數過多，而判定玩家惡性送人頭問題。在這裏，是否考慮過殺害該受害者的玩家數據差距過大或者異常行為呢——如果該殺手的數據本身就比受害玩家的數據好，那麼死亡是不是應該屬於合理範圍?如果該殺手莫名比平時厲害，是不是會有找代練的嫌疑?

另外，玩家本人對新英雄的熟練度不高等問題是否也應該一起考慮進去?是否在審查舉報時，應該調出這些數據進行篩選評定?難道真的是直接任憑玩家舉報自動執行?另外，這種惡意舉報也充分排擠了大批遊戲水平不好或者不穩定的玩家，對初級玩家造成了相當大的心裏抑鬱感，迫使形成流失傾向。

重審舉報，正義必須戰勝邪惡

當然，審核機製的完善依然需要時間規劃和實現，而且也不會真正達到完美。所以，為了能夠更加維護良民玩家的權益，《王者榮耀》應該真正的加入有償重申的機會。為了完善重申證據，凡是有被舉報的比賽錄像應該被自動存入玩家電腦，並提示玩家被舉報是否希望上傳錄像進行重申。(當然，為了合理化，這個重審次數可以根據段位和VIP進行限製)

而惡性舉報一旦被審核確定後，惡性舉報的玩家也應該受到應有的懲罰，並通知受害者。或許這隻是個遊戲，在眾人眼裏並不算什麼。但國家早就把虛擬財產納入法律保護之中，所以，作為一個法製國家來說，這些細節應該更加注重。

《王者榮耀》的惡性舉報事件其實早就不是新鮮事兒了，但不能因為人氣高，就忽略了對玩家的公正態度，或許人工級別的審查需要一定的費用和時間，但是這種級別的費用在口碑來講，對於騰訊以及《王者榮耀》的年收入來說簡直就是微乎其微。而在很多官方回複的帖子中也能明顯看出基本的涵義就隻有賣萌、玩家你來容錯、我還要繼續賺錢別跟我這麼多事兒的態度。並且，王者榮耀官方回饋也證明了這種舉報機製不是人工來完成審核的這一事實。

無論怎樣，支持《王者榮耀》是玩家的選擇，但也要看《王者榮耀》的態度，如果一再忽略玩家的合法權益，甚至對待虛擬資產損失的不重視度。那麼，積少成多，向玩家討優越感，遲早會被玩家們拋棄的。

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最後更新：2017-08-23 13:39:03

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