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百度小度音箱保修期及相關售後服務

百度小度音箱作為一款深受用戶喜愛的智能家居產品，其保修期是用戶在購買時重點關注的問題。本文將詳細介紹百度小度音箱的保修期，以及相關售後服務，幫助用戶更好的了解和維護自己的設備。

一、保修期

根據百度官方規定，百度小度音箱的保修期為十二個月，從用戶購買之日起計算。在保修期內，如果出現由產品自身質量問題導致的故障，用戶可以憑購買憑證享受免費維修或更換服務。注意，保修期不包含人為原因造成的損壞，如摔壞、進水等。

二、售後服務

除了保修服務，百度還為小度音箱提供以下售後服務：

1. 7天無理由退換貨：用戶在收到小度音箱後7天內，可無理由退換貨。在此期間，如對產品不滿意或發現質量問題，可聯係百度客服申請退換貨。
2. 在線客服：百度提供24/7在線客服服務，用戶可以通過百度官網、小度智能音箱APP或微信公眾號等渠道與客服聯係，谘詢產品使用、故障排查等問題。
3. 電話客服：用戶也可撥打百度客服熱線400-830-0656，獲得人工客服服務。
4. 維修服務：如果小度音箱在保修期內出現故障，用戶可以聯係百度客服申請維修服務。百度在全國範圍內設有維修網點，用戶可就近送修。
5. 配件更換：部分小度音箱配件（如電源適配器、數據線）也可單獨更換。用戶可通過百度商城或官方授權經銷商購買配件。

三、保修期內故障處理流程

如果小度音箱在保修期內出現故障，用戶可按照以下流程進行處理：

1. 聯係百度客服或撥打客服熱線，說明故障情況。
2. 提供購買憑證和故障描述，以便客服人員核實保修信息。
3. 根據客服人員指示，將故障設備送至指定維修網點或寄回百度官方。
4. 維修完成後，百度將及時將設備返還給用戶。

四、溫馨提示

1. 請妥善保管小度音箱的購買憑證，以備日後保修使用。
2. 注意使用環境，避免設備受潮、摔壞等意外損壞。
3. 定期更新小度音箱係統版本，以保證設備穩定流暢運行。
4. 如遇到任何問題，請及時聯係百度客服尋求幫助。

最後更新：2025-01-03 16:45:56

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