852      王者荣耀

做《王者荣耀》的客服是一种什么样的体验？

曾经在 TX 做了一年的 GM，那时候 GM 和 CS（电话客服）还是分开的。

一般看到这个图的人，都上王者了

整理这位G M的语言如下：

1. 做过G M的在打G M等可能会被系统屏蔽的词的时候会不自觉地加一个空格，就像我上面这样；

2. G M团队妹子很少，非常，基本都是汉子！都是一群大汉坐在人体工程学的椅子上，旁边放着红牛或者咖啡，以萌妹子的身份在和你聊，比如：“亲爱的玩家，这个问题真的是没有办法处理的呢，还请您谅解啦^_^”

3. G M团队大约200多接近 300人，分小组，一个小组10人左右，一个小组只有一个妹子！一个妹子！干嘛用的，用来改变语风的。也就是让人觉得跟你聊天的更像一个妹子！

4. 上班时间分为倒班，加强班和双十二班 倒班就是 9：00-17：30 ； 15：30-00：00；17：30-2：00 三种班随机分配，一个月一换。 加强班就是 常年 17：30-2：00 但是上三周加强班会给一周白班。双十二班就是 D1：9：00-21：00 D2 21：00-9：00 D3 休息，这样轮换，反正一周保证是 40 个小时的上班时间。

5. 不许加班，到点必须下班，加班所做的不算。

6. 一天供应6顿饭 早中晚餐还有下午茶，夜宵和超早餐（给夜班下班准备的）。

7. 有游戏机室，台球室，乒乓球，健身房，书吧。

8. 薪水不高，底薪 + 绩效，刚刚好够活。

9. G M是不能为自己账号谋任何福利的，我们入职前都是要填写自己身份证名下的qq的，会有人查，如果非法获利，直接封你账号 + 辞退

10. G M不能制造任何东西，哪怕是1点卷，我曾经不小心制造了9点卷，立刻发邮件报备，删除。

11. 封号：外挂是会有录像的，之前的原则是，宁可错杀一千，不能放过一个。现在就是没有充足证据不能冻。具体怎么抓外挂就不多说了，被做外挂的人学去就不好了。

12. 如果你觉得 G M 跟你聊天慢，不要急，因为他们并不是一对一的服务

比如这样

13. 感觉G M打字很快？是的，G M每天遇到的问题几乎相同，也很简单，用Google输入法里面的短语保存，FAQ常用语句都在里面。

还有一个小技巧，如果你客服电话打不通，提示排队太多，就不要选择王者荣耀的问题，选择其他游戏，玩的人比较少的游戏，这样就不用排队了，其实都是接电话的大部分都是一拨人。

最后更新：2017-10-08 11:37:47

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