375 錢寶網

電腦、辦公設備退換貨細則

退換貨時限：

產品自售出之日（以實際收貨日期次日為準）起7日內可退貨、15日內可換貨。

退換貨原因：

1.商品出現非人為質量問題，經廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告。

2.無理由退換貨商品如未拆封使用或商品保持完好可直接辦理，申請成功後所產生的物流費用需由您承擔。

處理流程：

如顧客在使用時發現產品存在質量問題或對商品質量表示質疑，請出具書麵檢測報告，我們會按照國家法律規定予以處理。

1.將問題商品送至生產廠家指定或特約售後服務中心開具檢測報告（維修檢測單據）。

2.將檢測報告、附件、說明書、發票、保修卡、問題商品一並返回我司辦理退換貨手續。

注意事項：

1.從錢寶訂購的辦公用品類商品，請在收貨時務必仔細驗貨，如果不符合您的預訂要求（商品參數不符）或發現商品存在表麵質量問題等，請您現場向配送人員指出後拒收整個包裹。

2.辦公用品類商品（耐用品），在退換貨期限內，如果發現質量問題並經錢寶或廠商確認問題屬實，非人為原因造成，可辦理退換貨。

3.已拆封或已使用的辦公耗材不支持無理由退換貨，其他同品類商品塑封包裝打開、通電、開機等已使用的，除商品自身質量問題外，不予退換貨。

4.電腦、辦公設備、IT商品通過軟件升級可以排除的故障，隻要送到當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可，不予退換貨。

5.未經授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現故障或損壞的，不予退換貨。

6.假性故障或因顧客使用環境影響使用效果的，經核實確認無故障的，不予退換貨。

7.因個人使用不當造成商品損壞的，不予退換貨。

8.電腦軟件、服務器係統、遊戲軟件類商品包含授權與激活信息的（包括但不限於序列號、激活碼、CDKEY等）為特殊商品不予退換貨。

9.電腦、筆記本液晶顯示屏存在3個以內（含3個）亮點屬於正常情況，不予退換貨。

10.對於存儲類電子商品，錢寶概不提供數據導出服務，請務必在返修前將裏麵的數據導出，否則有數據遺失、損壞等錢寶概不承擔相應的責任。

最後更新：2017-01-11 23:18:07