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保險運費險相關說明
公告鏈接：https://www.qbao.com/announcement/announce-detail.htm?id=102032
太平財產保險有限公司網絡購物運費損失保險條款：https://www.qbao.com/announcement/announce-detail.htm?id=102029
退貨運費險（太平財險承保）重要告知：https://www.qbao.com/announcement/announce-detail.htm?id=102030
常見問題：
Q：我不小心點擊了確認收貨，還可以承保嗎？
A：您好，非常抱歉，如果已經點擊確認收貨以後，是默認您的保單已經承保結束了，無法再進行理賠流程，感謝您的關注和支持。
Q：保險公司的承保期限是多久呢？從什麼時間開始承保？
A：您好，保險公司承擔保險責任的起訖時間：自賣家發貨時起最長15個自然日，感謝您的關注和支持。
Q：訂單選擇了仲裁，是否還支持運費險承保？
A：您好，如果訂單選擇了仲裁，並且退貨仲裁判買家勝，則允許進行理賠流程，感謝您的關注和支持。
Q：為什麼公告上麵說，還要追繳運費險金額?
A：您好，這裏所指的追繳，是指您購物當時沒有可提現資金扣除所需要支付的運費險，而是在您的凍結資金裏麵的扣除的相應金額，凍結資金解凍之後，才會給您扣除，感謝您的關和支持。
Q：如果賣家餘額不足無法投保，那麼我的訂單是否無法購買呢？
A：您好，如果商家餘額不足無法支付運費險的時候，訂單會照常生成，但是運費險則不會投保成功，您支付的運費險是會退還到您的賬戶當中的，請您及時查看。
Q：能用寶劵支付嗎？
A：您好，目前隻支持人民幣支付，感謝您的關注和支持。
Q：投保成功了，可以看到保單嗎？
A：您好，目前不支持保單的查看，您可以通過賬號資產明細進行查看，是否支付成功，感謝您的關注和支持。
Q：運費險是賠償多少錢呢？
A：您好，每份保險合同的理賠基本原則是統一賠償12元人民幣，對未實際發生的損失不予賠付，感謝您的關注和支持。
Q：如果退貨成功了，是多久之內理賠呢？
A：您好，賣家同意且確認為購買其貨物的買家退款，在將退貨款（或寶券）劃入買家賬戶後，保險公司將根據賣家同意退款的係統數據開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核後理賠款實時劃入買家賬戶（係統原因或人力不可抗拒原因除外），可在資產明細中查看，感謝您的關注和支持。
Q：運費險是什麼時間扣錢呢？
A：您好，運費險是在商家點擊發貨的時候進行扣款，感謝您的關注和支持。
Q：信用卡的錢可以支付嗎？凍結資金可以支付嗎？
A：您好，隻支持儲蓄卡充值的可提現加凍結資金進行支付，感謝您的關注和支持。
Q：隻有寶購的訂單是有運費險的嗎？
A：您好，目前錢寶網的所有需要發貨的類目訂單，都是有配置運費險的，感謝您的關注和支持。
Q：為什麼會接到保險公司的來電？
A：您好，保險公司將根據賣家同意退款的係統提示與其他保險公司需要的理賠要素開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，如保險公司需要請您配合提供其他相應的理賠所需材料，感謝您的關注和支持。
最後更新：2017-01-11 23:17:59