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密保忘了、丟了怎麼辦？ - 帳號保護 - 安全學堂 - QQ安全中心
密保忘了、丟了怎麼辦？
我要改密，忘記密保問題怎麼辦？我要開通Q幣Q點保護，密保手機已經換號了怎麼辦？不用急，按照以下指引進行操作，完成改密，或更換密保。
準備工作
在進行操作之前，請您一定要確保電腦安全！推薦您全麵查殺電腦病毒和木馬，防止不法分子竊取您的個人信息及密保資料，進而嚴重威脅您的帳號安全！
1）如果您的QQ無法登錄，建議您立即進行帳號申訴，申訴成功後即可重新設置密碼以及所有的密保。
了解帳號申訴技巧>>
2）如果您的QQ可以登錄，推薦您進行以下操作：
第一步：檢查您的密保有哪些
查看您已使用的密保，包括：密保問題、密保手機、手機令牌、QQ令牌與密保卡（實體版和手機版密保卡可以用來修改密保，flash版和電子密保卡不能用於修改密保）。
如果以上密保全部無法正常使用，建議您申請重置密保。
在以上密保中，如果您還有能夠正常使用的密保，推薦您按照【第二步】中的指引進行相應操作。
第二步：更換或解綁您的密保
·密保問題忘了怎麼辦？
1、進入密保問題管理頁麵，點擊“修改”按鈕。
2、在彈出窗口的“選擇驗證方式”中選擇您能夠正常使用的密保。
3、通過安全驗證後，您就可以修改您的密保問題了。
4、如果您仍然無法修改密保問題，建議您申請重置密保。
·密保手機換號、丟了怎麼辦？
1、進入密保手機管理頁麵，點擊“更換”按鈕。
2、在彈出窗口的“選擇驗證方式”中選擇您能夠正常使用的密保。
3、通過安全驗證後，您就可以更換您的密保手機了。
4、如果您仍然無法更換密保手機，建議您申請重置密保。
·手機令牌卸載了無法使用怎麼辦？
1、進入手機令牌管理頁麵，點擊“解綁”按鈕。
2、在彈出窗口的“選擇驗證方式”中選擇您能夠正常使用的密保。
3、通過安全驗證後，您就可以解綁您的手機令牌了。
4、如果您仍然無法解綁手機令牌，建議您申請重置密保。
·QQ令牌丟了、壞了怎麼辦？
1、進入QQ令牌管理頁麵，點擊“解綁”按鈕。
2、在彈出窗口的“選擇驗證方式”中選擇您能夠正常使用的密保。
3、通過安全驗證後，您就可以解綁您的QQ令牌了。
4、如果您無法解綁QQ令牌，建議您申請重置密保。
·密保卡丟了、壞了怎麼辦？
1、進入密保卡管理頁麵，點擊“更換”按鈕。
2、在彈出窗口的“選擇驗證方式”中選擇您能夠正常使用的密保。
3、通過安全驗證後，您就可以更換您的密保卡了。
4、如果您無法更換密保卡，建議您申請重置密保。
溫馨提示
如果申請重置密保不成功，您還可以補充更多資料進行帳號申訴，申訴成功後即可重新設置密碼及所有密保。
在申請重置密保和帳號申訴的過程中，請您盡量回憶和填寫記得的資料；但即使您遺忘了所有資料，也依然可以進行帳號申訴。
最後更新：2016-12-28 14:24:48