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卡券买单支付
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消费者使用微信卡券买单后，“卡券商户助手”没有看到收款消息怎么办？
首先，请确认该名正在查看“卡券商户助手”的店员，是否是消费者当前买单门店对应的核销员或超级核销员（即未被指定门店的核销员）：
1、 如果以上两种情况都不是，则商户可以登录mp.weixin.qq.com，进入【卡券功能】-【卡券核销】-【核销记录】，找到核销方式为“商户助手”的记录，点击查看按钮，可以查看该笔记录中的消费者微信昵称信息等，从而确认消费者已成功买单。
2、 如果以上两种情况满足一种，仍然可以先登陆mp.weixin.qq.com查看网页端的核销记录，有记录，则确认消费者已成功买单。如果网页端也没有记录，则请消费者出示他刚刚买单后，收到的微信支付消息，并根据其中的交易单号，商户登陆pay.weixin.qq.com查询订单，确认该笔支付是否已经到账。
温馨提示：若以上情形都无法查询到消费者买单成功记录，而消费者确实已支付完金额有微信支付凭证，不排除系统记录延迟的情况，商户可与消费者自行协商解决。
消费者使用微信卡券买单，选错门店或输错金额进行了支付怎么办？
商户可登录微信支付商户平台pay.weixin.qq.com，进入【交易管理】，选择【交易订单】或【申请退款】，进行退款操作：
1、 选择【交易订单】，点击【按订单号查询】，输入该笔微信支付订单号（交易单号）或商户订单号（商户单号），二者只需输入一个，查询到该笔错误订单，点击退款操作，进行退款。
2、 选择【申请退款】，同样输入该笔微信支付订单号（交易单号）或商户订单号（商户单号），查询到后，进行退款操作。
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最后更新：2016-12-24 23:13:59