938
群英
發紅包沒人理、說話沒人應、全是廣告，微信群到底該怎麼玩？
各位新媒體小編都聽說過這句話吧：未來是社群經濟的時代！
很多新媒體人都在唿喚：要從公眾號上引導用戶到微信上。
於是就有不少新媒體小編積極的加了、建了不少群，可就是不知道怎麼運營一個微信社群。不是發了話題響應者寥寥，或者幹脆沒人回答；當然，更為暴擊的是：領了紅包的人繼續沉默。因為他們沒有圍繞著微信群去做主題定位，群管理也不成體係，互動的文案話術上也沒有擊中痛點。
二師兄今天想來說說，新媒體小編從公眾號上導來的粉絲，該如何運營粉絲微信群：
1、明確群目的
2、建立群規
3、拉人入群
4、了解成員屬性
5、增強互動玩法
1
明確群目的
一個社群如果在建立之前沒有明確它存在的目的，那基本上要不了多久就成了僵屍群。
社群的本質是一群誌同道合者的聚焦。因為社群的屬性就是範圍化的，沒有共同目標的一群人是無法聚合在一起的，本就相互不認識，也沒有公同話題就維係不了長久的聯係。想要社群良性有序地運營下去，就必須明確社群存在的目的。
一般來說，從公眾號上導入的微信群的目的主要是：
人脈維係
客戶服務
用戶答疑
發資料包
而這些目的，其實最終都離不開“商業化”。樹立了微信群的存在目的以後，就開始圍繞著目的做運營。
比如取一個直白好記的群名稱。例如：『微互動』白名單群，『iPaiban』高級會員群等等。
關於取名字的更多內容，可以查看微互動曾經發過的這篇文章：《好名字值一億億億億億億億廣告費！》
2
建立群規則
規則一定要在群建立之前就製定出來，並且隨著群的發展而更改。最常見、最應該考慮的規則有如下幾點：
1、寫明群規。
降低成員的了解成本，這樣進群的人可以馬上明白能從群中收獲些什麼，不至於一臉懵X，不知如何互動。
2、進群後改名字，且要有模板參考。
統一群名稱可以方便群主進行管理，還可以促進群員之間相互了解。
3、不得發廣告。
發廣告會嚴重影響群成員的參與體驗，長期下去會招致反感和退群。
4、保證群聊的的質量。
高質量的群聊是微信群存在的重要價值之一，有價值的微信群才能長期的發展和存活下去。
5、防止群內爭吵、謾罵。
撇開對罵造成的差勁群聊體驗，網信辦發布了最新的互聯網群規，也提過“誰建群誰負責”。
微互動做過解讀，請點擊：《掃碼入群10個即受限製，史上最嚴社群規定來了！》
6、非群主的成員不得隨意拉人。
為了保持群結構的穩定性、成員之間層次的統一，最好不要讓大家隨意拉人。
7、不得擅自把群聊內容往外傳播。
這個視乎群的性質自行決定，有些群會涉及到私密消息或者個人信息，所以，需要提前做好風險控製。
8、違反上述規則該采取何種手段。
要提前聲明會對違規行為采取何種懲罰，手段不要太過強硬，最多就是剔除群聊。
9、長期不發言的人，或無人說話的群可解散。
長期不說話的人和僵屍群其實已經沒有價值貢獻了，也就沒有存在的動力了。
3
拉人入群
拉人入群一定有一個篩選標準，要參考建群的目的，二師兄就見過不少群因為成員的層次落差過大，無話題可言而死掉的。
對行業交流群來說：
為了保證群的質量，要盡量尋找同行的人員或者大咖的加入，也要控製非新媒體行業的人大肆湧入，偶爾幾個高質量的其他行業成員對於群內話題的延伸和交流是有好處的，但一定不能多，要把握微信群整體的存在目的不變。
對潛在用戶群來說：
又比如有的新媒體人建了一個潛在用戶交流群，那麼前期一定不能追求群員的數量，可以從小規模做起，前期積極互動，將粉絲服務好，後期再擴充人數，其中的節奏感很重要，突如其來湧入大量不熟悉微信群的成員很容易降低老粉的滿意度以及微信群的活躍程度。
對發資料包的群來說：
雖然是群員多多益善，從各種渠道拉進來，但是依二師兄的經驗，常常領完資料包就不說話或者直接退了。
當然也有一些群的進入是有門檻的，例如付費進群、轉發進群、滿足其它指定條件的入群等等。一般來說，有門檻的群更容易運營，因為門檻就篩選了一遍有共同目標的人。
4
了解群員屬性
在集中開始運營社群之前，要找準適合的話術、可以針對的痛點、適合的討論話題等等。而這些都離不開對群員屬性的了解。
比如運營親子娛樂群：
成員主要分布在哪裏城市？他們花在親子娛樂上的時間有長久？他們親子遊玩的高頻時間是周末的哪一天？他們更接受哪個價位的地點推薦？他們喜歡自由度高的玩法，還是流程清晰的玩法？
把群員的屬性弄清楚了，才能找到適合的話題、準確的推薦和活躍度高的互動。
比如知識付費社群：
成員是買的那些課程？他們目前有哪些困惑？他們想通過課程得到什麼？他們對課程的看法如何？
熟悉了群員的基本需求，才能找到他們的興趣點。
比如發布優惠信息的營銷群：
哪些優惠商品最受歡迎？他們最喜歡哪種優惠形式？他們通常在什麼時候關注優惠資訊？
5
增強互動玩法
確定了上述的四個方麵，就要開始在群內做好互動了。增強互動有幾個最基本的方麵，掌握好了，完全可以把社群運營的非常好。
1、打造群主的人設。
群主是一個群的核心，群主的人設形象會影響整個群的氣氛。這個人設可以是負責答疑的、提供有價值內容的、帶來最新資訊的、給大家解決難題、為大家介紹人脈的等等。不隻是群主，也可以設置管理員，負責多個方麵。通過人設的打造，為群員樹立起印象，他們就知道遇到什麼樣的問題可以馬上來群裏聯係對應的人。
2、話題的選擇。
應常常發起一些與群主題相關的話題討論，積極引導用戶的互動。一來可以培養群員之間的感情，增強粘性；二來可以直觀且充分的認識到用戶。比如一個情感交流群，就可以定期引導大家討論常見的情感問題，偶爾也可以談談罕見的情感話題，調劑一下大家對群內容的預期。
3、文案話術的包裝。
有人在群裏發給二師兄這個活動信息，像這種表述就不容易引起用戶的點擊欲望啊！
其實可以借著十一假期、人多、擁擠這個熱點，將文案話術改變為：
“十一人爆多，不想擠壞小朋友？這家親子樂園人少、幹淨、還不貴。限時限額免費體驗！”
是不是就更容易戳中痛點？關於文案，微互動曾經發過《四個步驟寫出“更走心”的文案》
4、建立一個固定的群印象。
比如每周的一個固定時間，定一個主題讓大家來交流；或者一個固定的時間段為用戶答疑等等。時間長一點，慢慢培養起用戶對群的一個印象，對微信群有了習慣和認知。
5、紅包應有限度的發。
紅包的派發應當有緣由，比如節假日、慶祝群員的進步、群員生日、有問題求助等等，不要過度的依賴紅包與活躍度的聯係。否則隻會慣壞群員，最後的結果就是不發紅包不出沒、領了紅包不說話。
6、充分利用一些小工具。
除了與大家聊天獲取信息，也可以利用金數據、麥客表單等等工具用來了解群員的屬性。
還有一些小程序可以輔助群的管理，例如打卡小程序、接龍小程序、投票小程序等等。
最近二師兄在發起一個群裂變的分銷玩法！
本期話題
談談你們是怎麼運營社群的？
告訴二師兄，優秀的送獎品~
本文使用i排版（iPaiban.com）編輯器排版。
最後更新：2017-10-12 13:22:12