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【求助】手機沒聲音了，求工程師

前天起，直到現在，手機外放聲音沒了
1.正常使用的，沒有摔或其他意外
2.用耳機就有聲音
3.打電話，看視頻，聽歌，都沒聲音，不方便
4.在係統裏設置鬧鍾音量、鈴聲音量，都有聲音我認為硬件應該沒問題，可能是軟件哪裏出問題了，但不太懂，誰幫下我

最後更新：2017-05-25 07:18:16