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刚入手的小米电视4碰到智能家庭升级不能

5月23号下的单，小米电视4 55寸，昨天到货，今天上门安装，一切都很顺利，想着晚上可以妥妥的看了，结果刚开始找不到随机购买小米电视会员卡激活码的输入方法，手机APP端咨询客服，咨询一般，不知是APP问题还是网络问题（家中百兆宽带，应该排除），而后致电客服，好不容易激活会员。接下来的事情让我跪了，想着小米电视4主打或者说宣传的智能功能，手贱说了打开小白摄像头……显示叫我升级小米智能家庭（表示到手就更新了最新的版本，升级强迫症患者），有了前车之鉴直接致电客服，第一次是个妹子，直接叫我恢复出厂设置，然而记了一下版本，恢复后还是同样的版本，还再次经历了新开机设置的繁琐过程，第一次致电无果，恢复后再次致电，是个汉子，搞了半天也没说出个所以然来，我只是问有没有其他人反应该问题，表示各种不正面回答问题，而后说帮我交给技术部门24小时候给我答复，，有其他米粉碰到这个问题么，漫长等待（中途还有个小米客服致电说产能问题，要延后发货，补偿了我一个季度电视会员），结果到手又碰到这个疑难杂症，有木有米粉同病相怜一下，只寄希望不是我一个人碰到这个问题，技术部门就会尽快解决了，求安慰

托？介个真没看明白