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小米有质量问题，售后电话打不通

8月16号，在小米商城买了一台小米4A49寸(人工语音版)，8月20号物流（日日顺）员把电视送到我家,送来屏幕坏了一大块“如图片”（屏有漏光和电视屏顶凹凸不平问题），快递员装回去带走了，想联系客户解决的，打个客户电话却一直打不进去，商城里面也没办法联系在线客服，请问还有什么途径解决，小米的产品倒是卖的风风火火，服务是真跟不上啊！出点问题，真麻烦，根本找不到人解决，还得来求助。