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人物
烂服务不可能期待好产品，失败的“智能窗帘”众筹！
比较其他众筹类活动，等待智能窗帘的时间不算太久。打了电话并根据8888号客服规定的周六时间在家等待却被放了鸽子。没有电话也没有短信，再打电话给0755-3689-9955，按1是个人客户，等待3分钟并告知前面还有1位之后被挂断。按3“建议与投诉”直接被挂断，按2，进入公司预约通道，讲清原委却被告知昨晚打了电话没人接，似乎理由正当。当问您是几号客服时又被挂断。之后马上接到13391896364王姓安装工人电话，告知他很忙，告知我不对，告知他也不代表厂家只代表个人，告知他除了安装窗帘还有一堆活儿呢，我问您这么忙其他师傅过来不行吗，多少人负责测量的？告知北京有1000多人，没错！1000多人安装窗帘。全程电话录音！最后我说，麻烦您通知下队长，给我来个电话吧。之后了无音讯。根据厂家的“游戏规则”上门测量前可全款退货，但选择退货的时候又被告知不能退货。
只要涉及到安装的产品，好不好用一方面取决于产品，一方面取决于安装。空调如此，智能窗帘也如此。上文提到的王姓师傅告知测量是他安装也是他，可以想象他和他号称1000多人的安装队伍能否提供恰如其分的服务。总之安装无规范，流程无监督，想退不能退，掏钱的又不是他。就算产品好使用会顺手吗，我们能看到的是产品的安装队伍，其实生产线的队伍也大体如此吧。
最后更新：2017-06-17 14:01:13