407 人物

看看小米是怎麼讓我們這些米粉心寒的

這麼多年來我都在用小米的產品，我家裏很多小米的東西，也算是半個小米粉，但是我在2017年6月24日在天貓的小米旗艦店買了一部小米MIX價格3499元，25日17點51分滿懷喜悅收到了順豐小哥送來的快遞，當我打開盒子看到手機時心裏是非常的高興的，當我打開手機時我的心情開始不好了，我發現屏幕的右上角有一塊黑色斑塊，我當時看了外觀根本沒有損壞，我在17點58分左右趕緊聯係了天貓旗艦店客服處理，經過溝通，客服叫我寄回，我當時就想如果寄回他們說是我的問題該怎麼辦，我就問客服是否可以在線下售後處理，客服說你先谘詢，我所在城市有兩個售後維修點，我打了其中一個點的電話，他們說可以辦理，但是他們這個點不負責這款手機的業務，我就打了另一個點的電話，客服叫我在上班時間去，我去到後，給客服看了，他說拿去給師傅檢測，過了一下就出來跟我說是我人為損壞，不受理該服務，要嘛就自己掏錢修，我不服，打了官方客服，再次過程中感覺就想踢皮球一樣，被踢來踢去，最後無奈隻能按天貓點的說法寄回，但是今天接到電話還是說我人為損壞，但是沒叫我掏錢修，隻是說不能換隻能維修，最後我又打官方客服，甚至跟客服發了火，試問大家你們誰遇到這樣的事情不發火呢？最後無奈直接打天貓的客服介入，客服聽了我的情況，告訴我叫我點擊退款，要是小米旗艦店不退款，再點擊客服介入。試問小米官方，你們會怎麼解決這個事情，我等著看，我今天剛谘詢律師朋友，你們要耍賴，就算為了3000多塊，我一樣力爭到底，不是我做的我不怕，有禮走遍天下。以下附上一些旺旺的聊天和問題的圖片。