财务管理常见问题

您需要提交开具发票的申请，在【财务管理】—【开具发票】，填写或修改发票抬头、联系人姓名、手机号码和寄送地址。

申请需在每月1日前完成，逾期将顺延到下月处理。申请完成后，腾讯会在每月月初核实并开具发票，每月15-20日EMS邮寄发票（如遇周末，顺延至下个工作日）。邮寄费用由腾讯承担。

发票抬头：发票抬头为你的微信公众帐号认证主体全称，不可修改。

发票类型：暂时只支持开普通发票，会尽快提供增值税专用发票的选择。

广告主功能开通后，在【广告主】—【财务管理】—【财务数据】中，点击“充值”按钮，选择充值金额，进行充值。充值金额最少为1000元，上限为999999元。若选择其他金额，必须输入1000-999999间数值整数。

查询入口在【广告主】—【财务管理】—【财务数据】，可以查询昨日支出、账户余额、财务明细报表以及充值记录。

一、申请退款的方法
若您想要申请退款，现金退款支持“原路退回原则”，退款到充值时使用财付通或银行账户中。
请按照以下邮件格式及退款申请函（附件），将资料发送到邮箱wxad@tencent.com。
邮件标题格式：【退款申请】+公众号名称+微信号
公众号名称：
微信号：
退款金额：
退款原因：
发票开具情况：已寄送发票/未开具发票（已寄送发票的需退回足量的原始发票）
充值交易订单号：退款执行的依据，必须提供。充值交易单号对应充值金额必须大于等于退款金额
备注信息：其它信息在此备注
注：
1、每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。
2、发起退款申请之前，请确认您的广告已全部下线；若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准
二、广告主退款申请已寄送发票的需退回足量的原始发票的邮寄地址
请您将原始发票邮寄至如下地址：
发票退回地址：深圳市南山区深南大道9988号大族大厦5楼【腾讯科技】
收件人：马硕翌
联系电话：0755-86013388
注：
退回发票时，请您务必同时提供以下信息，否则无法及时处理！
公众号名称+微信号+退票原因+联系人+联系方式 

三、退款申请函下载地址
请您登录：https://mp.weixin.qq.com/promotion/readtemplate?t=faq/ad_client_faq_3_tmpl#3dot5下载对应的退款申请函。

1、广告主开具发票抬头和微信认证主体不一致，需改成与认证主体一致的发票抬头
请您提供以下信息，发送资料到邮箱wxad@tencent.com，相关工作人员为您进一步核实，会在7个工作日内（不包括周末、法定节假日）联系您，谢谢！
邮件主题：【发票抬头修改申请】【公众号名称+微信号名称】
邮件内容：
公众帐号（QQ/邮箱）：
微信号：
现认证主体名称：
所需发票抬头：
联系人：
联系电话：
注：请广告主先在MP后台申请发票；
2、广告主开具发票抬头和微信认证主体一致，但公众号是由第三方代理运营

广告主充值发票抬头默认为与认证主体名称一致，如果广告主绑定了经过微信公众平台认证的广告服务商，由服务商代为投放广告并由服务商支付广告费用的，则可以申请将发票抬头开具给服务商。

广告主可发送邮件到wxad@tencent.com申请修改发票抬头，须将公众平台广告主功能中的“服务商授权”完整页面截图作为附件发送

温馨提示：广告主发票抬头只能设置为主体公司或已绑定成功的服务商，

【广告主发票抬头修改】公司名称变更+公众号+微信号
【问题描述】
【目前认证主体名称】
【变更后的发票抬头名称】

【服务商授权”完整页面截图】
【联系方式】

注：请广告主先在MP后台申请发票；

附件：（补充《微信广告系统-委托第三方付款申请书》，盖章扫描上传附件）附件下载地址：https://mp.weixin.qq.com/mpres/htmledition/res/ad/apply_payment.pdf