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人物
退款相關規則豬八戒網
（一）來源：《豬八戒網需求發布與處理規則》
第九條 需求退款
1、懸賞模式需求退款
（1）懸賞模式需求出現以下情形之一，雇主可以申請退還已托管的賞金：
A、投標期結束後，沒有服務商參與，雇主可以申請退款；
B、多人分享賞金的付費需求，若參與人數少於獎項個數導致雇主無法選滿的，剩餘的賞金退還雇主。
C、懸賞官方套餐需求，“投標期”結束後，需求有效稿件數量、服務商參與等級與數量其中一項未達到套餐內容所承諾，則支持全額退款，並且套餐服務費退還。
（2）懸賞模式需求設置中標後，若發生雙方協商退款或因交易糾紛引起退款舉報，20%平台服務費不予退還；懸賞官方套餐需求設置中標後，若發生因交易糾紛或雙方協商涉及到退款的舉報，存在套餐服務費的，套餐服務費不予退還。
平台服務費是指懸賞模式需求存在不超過20%的服務費，雇主不需要額外支付，服務商中標後從服務商收入中直接扣除。
套餐服務費是指懸賞專場套餐訂單因有對應的承諾保障服務，故以設計類專場49元，文案專場38元的價格含在雇主發布的套餐需求中。
（3）懸賞官方套餐需求“投標期”結束後，若雇主對稿件不滿意要求退款，則根據需求中有效稿件的數量與套餐承諾的數量進行退款比例判斷。套餐需求中有效稿件數量達到該需求對應套餐所承諾的數量，則不支持全額退款。若因為雇主原因需退款，可退回30%賞金，其餘70%賞金作為有效稿件服務商的勞務費平均分配，且不可獲得源文件。
（4）懸賞非套餐需求若在“投標期”結束後因雇主原因需退款，則根據以下規則進行處理：
注：按懸賞類目屬性又分為簡單設計類目、複雜設計類目以及文案類目。
A、簡單設計類（logo設計、名片設計、標簽設計類目）
非套餐需求，在征集期結束後，若雇主要求退款，則根據需求中有效稿件的數量進行部分退款比例判斷。
a、非套餐需求中，有效稿件數為0的情況，需求可退100%已托管賞金。
b、非套餐需求中，0<有效稿件數<6需求可退70%賞金，不可獲得源文件。
c、非套餐需求中，5<有效稿件數<16需求可退50%賞金，不可獲得源文件。
d、非套餐需求中，15<有效稿件數需求可退30%賞金，不可獲得源文件。
e、非套餐需求中，產生部分退款後，剩餘賞金將對所有有效稿件進行平均分配處理。傭金按照需求對應層級收取。
B、複雜設計類（包裝設計，卡通形象設計，網店設計、封麵設計、宣傳品類設計、廣告類設計類目）
非套餐需求，在征集期結束後，若雇主要求退款，則根據需求中有效稿件的數量進行部分退款比例判斷。
a、非套餐需求中，有效稿件數為0的情況，需求可退100%賞金。
b、非套餐需求中，0<有效稿件數<4需求可退70%賞金，不可獲得源文件。
c、非套餐需求中，3<有效稿件數<9需求可退50%賞金，不可獲得源文件。
d、非套餐需求中，8<有效稿件數需求可退30%賞金，不可獲得源文件。
e、非套餐需求中，產生部分退款後，剩餘賞金將對所有有效稿件進行平均分配處理。傭金按照需求對應層級收取。
C、文案類取名（人物取名、品牌起名類目）
非套餐需求，在征集期結束後，若雇主要求退款，則根據需求中有效名稱的數量進行部分退款比例判斷。
a、非套餐需求中，有效名稱數為0的情況，需求可退100%賞金。
b、非套餐需求中，0<有效名稱數<16需求可退70%賞金。
c、非套餐需求中，15<有效名稱數<46需求可退50%賞金。
d、非套餐需求中，45<有效名稱數需求可退30%賞金。
e、非套餐需求中，產生部分退款後，剩餘賞金將對所有提交有效稿件的服務商進行平均分配處理。傭金按照需求對應層級收取。
注：對於需求判定按照總體的有效名稱數，賞金的分配是按照有效稿件數。
以上有效稿件的判定規則，除去屬於無效投標判定標準的情況，均默認為有效稿件。
其中，雇主非標準化需求，不作為有效稿件的判定標準：
A、雇主需求中含有稿件可以注冊商標等超過類目需求範圍的需求，不作為有效稿件判定標準；
B、雇主需求中存在不符合雇主需求發布規範的，如一個需求要求多個設計，不作為有效稿件的判定標準。
（5）滿足退款條件的懸賞模式需求，豬八戒網將在5個工作日內將賞金退還給雇主。
2、計件模式需求退款
（1）計件類需求若“選標期”結束，雇主已選標，但未選滿：
A、有未審核稿件時，則開啟係統化選標，係統將按最終合格數分配賞金，剩餘賞金將退回雇主賬戶；
B、無未審核稿件時，則需求結束，係統將按最終合格數分配賞金，剩餘賞金將退回雇主賬戶。
（2）計件類需求若“選標期”結束，雇主未進行選標，則開啟係統選標，係統將按最終合格數分配賞金，剩餘賞金將退回雇主賬戶。
3、招標、雇傭及購買服務模式需求退款
（1）選標前，服務商接受工作前：雇主若想要退款，可關閉需求，係統將自動退款給雇主；
（2）選標後、服務商開始工作到交易結束前：雇主可申請退款，退款比例由雇主與服務商雙方協商後，達成退款；若協商一致的退款金額中，包含已支付部分款項，可聯係客服協助退款；
（3）完成付款後，產生部分或全額付款：雇主可申請退款，退款比例由雇主與服務商雙方協商後，達成退款；若協商一致的退款金額中，包含已支付部分款項，可聯係客服協助退款；
（4）若協商不成功，服務商可先處理退款申請，雙方均可申請工作人員介入處理，工作人員應根據需求完成度和雙方交易合同約定提出賞金分配的建議；
（5）在交易過程中，如雙方無法繼續交易時，雇主可發起退款申請（服務商需在3天內回應，逾期未回應則將視為服務商默認退款申請，係統將自動退款給雇主）。
（二）來源：《豬八戒網服務規則》
第五條 名詞解釋
21、增值服務：是指由豬八戒網提供的與常規服務範圍、方式不同的服務，目前網站提供的增值服務有隱藏交稿（隱藏投標）、需求置頂、屏蔽搜索引擎，所有增值服務一經購買並生效後不能退款。
第八條 服務商投標
5、交易中，雇主若需要線下簽署知識產權轉讓協議，中標服務商（被購買服務的服務商）有義務配合雇主完成協議的簽署，若服務商拒絕簽署，雇主有權要求取消服務商中標資格退還賞金，該服務商也將視為“未完成工作”受到相應處罰。
第九條 雇主選標
1、投標期結束後，雇主有七天的時間選出中標稿件。若需求周期結束後，沒有服務商進行交稿，雇主可以申請退還全額賞金。
第三十條 違規行為及處罰
（八）未按時完成工作：指在雙方明確約定工作周期到期後的24小時內，服務商因自身原因未按要求按時完成前期約定工作的行為， 約定的工作周期包括但不限於：
1、協議及補充協議約定的時間；
2、聊天記錄中雙方另行約定的時間。
若服務商被認定為未按時完成工作的，平台將扣除服務商誠信度20分，取消該筆交易，並將雇主未確認支付的賞金退還給雇主。
（二十七）服務商失去聯係或無法溝通：若出現以下情況將認定服務商失去聯係或無法溝通：
1、豬八戒網在接到雇主反映聯係不上服務商後，通過電話、短信、郵件、站內信等方式聯係服務商，在48小時內仍無法和服務商取得聯係的情況；
2、雇主有證據能證明服務商在未進行事先告知的情況下，連續72小時雇主都聯係不上服務商的情況；
3、更換聯係方式未通知網站或對方以致在爭議處理過程中無法聯係；
4、網站三次聯係（無論任何途徑）均無法在糾紛上進行實質溝通；
5、拒接電話、無人接聽、在通話中因不屬於網站的原因中斷等任何一種或各種情況累加達三次；
6、惡意辱罵工作人員導致無法溝通。
服務商出現以上情況時，將受到以下處罰：
1、若雇主已支付部分或全部款項但服務商工作還未完成的，平台將扣除服務商誠信度40分並暫時封停賬號直到此交易糾紛解決；
2、若雇主未支付任何款項而服務商失去聯係的，平台將扣除服務商誠信度20分，並取消該筆交易將已托管賞金退還給雇主。
（三）來源：《豬八戒網眾包需求發布與稿件處理規則》
第二十二條 創意稿件數量達到雇主購買創意數量三天後，係統將自動支付給服務商稿件創意費，無需雇主確認付款。
第二十四條 創意稿件數量不足雇主購買創意數量，剩餘賞金退還雇主。
最後更新：2017-05-11 01:05:19