277
人物
京東評價那些兒事
眾所周知，轉化率的7大影響因素是：價格、促銷、評價、問大家、主圖、詳情、客服水平。我們今天重點講下評價。
評價在整個權重中占比20%左右，618之後京東是新老係統疊加稽查，在7月28號我們和京東溝通過程，得知7月30號京東將正式上線L2係統，相信很多商家有出現排名下滑或者嚴重下滑（這就是我們在驚雲會裏麵經常說的做排名，做銷售要會做數據以及操作補單）。
我們回歸今天的主題-評價。
1、從競品的正麵和負麵去優化
上圖這張表是統計負麵評價的各項占比，所以我們在評價時候，務必要從競品的正麵和負麵去優化，突出我們的產品與競品差異化的賣點，請不要對評價的語言去吝嗇，簡單草率。
2、其次，曬圖率和追平率要做的比競品好。
3、標簽化評價
圖一：
圖二：
如圖所示，圖1比圖2多了一個買家印象，而現在京東在很多PC端部分APP評價被忽略。因為很多買家去評論寶貝很好、很漂亮之類的語言性描述，（拋開硬件，做單賬號和ip）對京東來講，評價參考意義不大，這樣容易被過濾，而真正忽略了買家印象。例如淘寶問大家，如下圖
評價的時候一定要含有大家印象，京東很多評價入口沒有大家印象的標簽，可以去淘寶或者天貓找同類產品有大家印象的。
4、評價注意3/7/15穿插，仿真人總體評價打亂、穿插時間分開評，做到30天評價周期增長率。
最後重點講一下，快遞。
物流一直作為京東稽查的輔證，淘寶呢，虛假交易已經加入重量這個維度，京東其實也有重量這個維度，選擇快遞務必有內網截圖，重量，發貨聯，簽收聯。在5月份我們接觸到一家做服飾的，因為快遞原因降權。而在如何規避L2係統中，我們在驚雲會裏麵講了關於快遞方麵，收貨地一定要在騰訊地圖中顯示、京東自動推薦地址存在。而且快遞單要連號，就近的站點發出。
好了，今天我們就講到這裏。
最後更新：2017-08-19 22:55:39