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用拍照代替“手撕麵單”，智能設備正在武裝校園菜鳥驛站
把包裹拿到櫃台、簽字、撕麵單……取走一個包裹，平均需要花上8-10秒。看起來，這點時間對於一個人來說不算什麼，不過，對於高校裏那些日均需要處理以千計包裹的菜鳥驛站來說，這套流程可能就會花費大量時間。
對站點來說，更重要的是，快遞麵單要保存半年以上以備查看。撕下來的麵單如何保存，又成為困擾。出於保護消費者隱私，這些麵單需要安全存放，防止水浸蟲蛀，再定期返還給快遞公司進行處理。多的時候，一個月就能積攢下2-3大麻袋的麵單。
如此巨大的存儲量下，要找到某張特定的麵單，更是一件麻煩事：站點往往需要發動所有人手，在成袋的麵單中翻找，短則一小時，長則四五小時，還要小心不能損壞脆弱的紙張。
走訪多家站點後，菜鳥末端產品專家明宇發現，小小一個“撕麵單”的動作，卻成為許多菜鳥驛站繼續提升效率的瓶頸所在。如何突破？技術手段是王道。
2017年3月，經過一個月的調試和優化，“拍照出庫”功能上線。借助這一功能，菜鳥驛站不需要再“手撕麵單”，取而代之的，是將包裹放在銀行使用的“高拍儀”下，短短3秒就可以完成一個包裹的出庫，用戶非常省時；麵單信息保存在線上，受到嚴格保護。查找時隻需要在手機上輸入運單號，即可快速搜索到相應照片，站點非常省心。
這一信息化手段已申請專利。明宇介紹，單單在出庫環節，“拍照出庫”就讓效率提升了至少50%。
在菜鳥驛站，多的時候，一個月就能攢下2-3大麻袋的麵單
菜鳥驛站如今已成為全國高校師生收取快遞的利器。明宇告訴《天下網商》，許多學校日均的包裹單量巨大，一般是學生人數的10%。以浙江大學紫金港校區為例，目前在校師生有6萬人左右，驛站平均每天要承接6000件快遞。
由此，用技術手段優化升級菜鳥驛站的包裹出庫流程，對用戶、站點和快遞公司來說，是一件勢在必行的事。
在一個多月的調整優化過程中，明宇和熱心的站長一起購買設備，從最初不可自動變焦的攝像頭，換成可以自動變焦，拍攝速度快，圖片質量相對較高的高拍儀，“包裹有大有小，有厚有薄，對攝像頭的變焦有要求。”明宇對記者說，“光是拍照設備我們就買了不少，與貴州大學和長沙農業大學等驛站一起合作，不斷改進，終於找到性價比最高的幾種。”
今年天貓618之前，這項功能已經在國內多個菜鳥驛站落地，整體反饋非常好：既解決了麵單保存問題，也提升了出庫效率。
以貴州大學新校區的菜鳥驛站為例，其日均包裹量在1500左右，這一數字在大促期間至少增長七成，智能設備正好大展身手。以往高峰期需要增加2-3名臨時工作人員，而這次，即使沒有額外增加人手，這個站點也穩穩地度過了618帶來的小高峰。
隨著包裹的增長，作為物流最後100米的解決方案之一，菜鳥驛站也在通過技術方式，實現智慧物流的更廣泛落地，提供更為標準化、貼心的消費者服務。比如，此前，江南大學的菜鳥驛站嚐試了校園一卡通取件等，免除學生排隊的煩惱。之前，菜鳥驛站還在一些站點推出了AR查件和掃臉取件等智能服務。
接下來，明宇希望能進一步驗證產品，讓這款智能設備成為驛站的標配，最終的目標還是方便用戶。
貴州大學新校區菜鳥驛站
貴州大學菜鳥驛站是首批試用“拍照出庫”的驛站之一。自從加入菜鳥驛站體係後，站長萬股肱就積極投入新技術的試用和推廣中。
作為出生在1984年的創業者，萬股肱從2015年下半年在貴州開始創業之旅，最初是做快遞末端的服務，三個月後，因為一個偶然的機會，他接觸到了菜鳥驛站。
在萬股肱看來，菜鳥最大的支持之一是技術。他對記者感歎，以前對這類支持不敢想象，總覺得問題反饋上去之後，沒有十天半個月都改不了，而在加入菜鳥驛站後，反饋一線需求，簡單的兩三天就可以解決，這讓他加深了對驛站的信任。
於是，當明宇經過走訪後，提出要開發“拍照出庫”功能時，他就在自己的站點測試了十多款設備。
“以前，一個熟練的工作人員處理包裹需要5-10秒，要查看信息、確認、撕下麵單，有時麵單遇水黏在一起，會變得不好撕，有的存根聯甚至會在運輸途中就已經丟失，現在有了新設備，就基本不用擔心這個問題了。” 萬股肱說。
現在，他並不需要總是守在貴州大學菜鳥驛站，而是會用更多時間去別的站點。用他的話說，他想把好的理念、好的東西普惠給行業中的人，減少大家的工作量，提升效率和服務。
最後更新：2017-07-07 14:02:30