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京東要“全麵擁抱零售革命”，為何3C成先鋒？
［釘科技述評］近日，京東集團CEO劉強東撰文表示，下一個10年到20年，在大數據和人工智能技術的驅動下，零售業將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之後的第四次零售革命。第四次零售革命的實質將是“無界零售”，打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗。
按照釘科技的理解，渠道融合也正是這場“零售革命”或者說“無界零售”中最為關鍵的環節之一。當然，這也源於對京東後續實質行動的判斷：8月9日，京東集團召開了零售創新戰略發布會，宣布在3C領域率先試水，表示年底前將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店，通過技術驅動融合線上線下的方式，重構零售業的格局。
發布會沒有再做過多描述，但進一步落實渠道融合的趨勢已經相當明顯，隻不過，有著京東新通路事業部服務的中小門店和異業合作點、京東幫服務店、京東家電專賣店、京東京選空間體驗店和京東母嬰體驗店以及開普勒計劃合作店麵的京東，為何會將全麵擁抱零售革命的“先鋒官”交給3C業務？釘科技認為有三點原因：
其一，3C業務是京東的“陣地”與實力所在。
京東以做3C產品起家，成立12年，3C品類業務發展對京東發展所起到的作用，京東商城CEO沈皓瑜曾表示，“3C事業部是京東最具優勢的王牌品類，集團將繼續整合各個體係資源優勢來全力支持京東3C創新發展。”
據釘科技了解，在去年4月的3C戰略發布會上，京東3C將攜手品牌廠商打造8家100億規模的品牌，60個10億級品牌，100個1億級品牌，上線全新京東3C整合營銷平台3C頻道，打通手機、IT、數碼三大品類。京東3C事業部總裁胡勝利表示，為了更好的從品牌零售商向品牌服務商轉型，京東提出了3C升級計劃，涵蓋運營、營銷、渠道、金融等方麵，全方位推動品牌升值。
3C確實是京東的實力所在。釘科技了解到，8月8日，三場產品發布會：夏普手機、黑莓手機以及索尼VAIO電腦“回歸”中國市場，同樣選擇京東作為首發平台。事實上，不僅是夏普、黑莓和索尼，很多相似品類的生產商都選擇了京東作為渠道背書，胡勝利也是因此有了個“會王”的稱號。
其二，3C業務符合技術驅動線上線下融合的要求。
京東3C已經打通了手機、IT、數碼三大品類，對於京東而言，既然要做嚐試，就要有足夠獲得足夠數量的樣本數據，目前京東3C所能夠包含的，不僅品牌多元，更是產品豐富，能夠很好地作為大數據產生的基礎。
根據釘科技的觀察，相對於圖書、食品等品類，消費者更加重視對3C產品的實際體驗，包括在個性化定製逐漸成為趨勢的背景下，線上線下的聯動會更自然和順暢。
另外，產品天然的科技屬性和創新性質，將使得3C業務與技術有更強的親近性，進而形成與技術驅動的雙向互動，不斷補充技術能力。
其三，3C業務能夠激發京東更多的未來想象空間。
也是由於商品品類的特殊，3C零售體驗店就可以涵蓋京東包括營銷、技術、物流、金融等的綜合能力，也就是一次全麵練兵，這不僅是“重構零售業格局”的需要，其重要性還在零售之外。畢竟，對於現在的京東而言，零售隻是主營業務的其中一種，金融、技術、物流等都已經或者可以獨立出來，而這種練兵，就能保證各業務相互促進。
另外，還是由於品類的特殊，3C產品就涵蓋了包括互聯網、移動互聯網、物聯網、人工智能等在內的終端入口，對於京東而言，其本身可以不掌握這些入口，卻可以以平台的形勢將這些入口串聯，結合自身的雲服務和大數據業務，同樣可以做到戰略卡位。
對於“擁抱零售革命”，可以看到，京東是認真的。零售體驗店已經經曆了從最初的O2O掃碼購到店中店、樓宇店、臨街獨立店，最終選擇了現在的模式，胡勝利曾表示他們一路試錯：“不試，不頭破血流，不會有刻骨銘心的體驗。”改變被京東稱作是“自我吞噬”，這又何嚐不是一次“破而後立”呢。
最後更新：2017-08-20 00:41:06