奢侈品類商品退換貨細則（自營）

京東所售商品均來自正規進貨渠道，均可索要發票。本政策根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，參照國家部分商品三包規定製定。京東承諾如下：

1.7天無理由退貨：
收貨後7天內，如果您不喜歡所購商品，在商品完全符合以下條件情況下，京東免費上門取件，為您辦理退換貨服務：
（1）商品完好定義（商品完好應同時符合以下三項內容）：
A、商品未經使用，品相全新，原質原貌(商品無經穿、戴、使用、洗滌造成的折痕，氣味、磨損、汙損、損壞等情形)；
B、商品外包裝完好無損(商品原廠密封包裝或封簽未被拆封、移位、撕毀)，防損吊牌未損壞、變形、拆除；
C、商品所有附屬配件資料（如產品標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品、配件等）齊全；
（2）自商品售出之日（以商品實際簽收日期為準）起7日內（自簽收次日起算，含第7日）提出退換貨請求； 
（3）商品未經使用，品相全新，原質原貌；
（4）商品包裝完好無損，品牌原包裝及防損吊牌未損壞、變形、拆除；
（5）商品所有附屬配件資料（如產品標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品、配件等）齊全。 
（6）不屬於特殊商品。特殊商品：如化妝品、貼身衣物、珠寶、黃金飾品、贈品等，如非質量問題，則無法為您辦理退換貨。
（7）對於套裝商品或者組合銷售商品，無法為您辦理部分商品退貨。
（8）限量版或其他稀缺商品，可能無法更換，但可以為您退貨。

2.質保期內免費維修：
（1）不同商品品類，質保有效期有所不同，質保期自售出之日（以實際收貨日期為準）起算，超出7天無憂時限的商品如出現商品質量問題，京東可在質保期內提供免費維修服務。
（2）關於商品售後質保期限請詳見商品頁麵。如果客戶收貨後對商品質量表示置疑，京東有權保留鑒定權。經過鑒定，如屬於商品質量問題且在保修範圍內的會盡量為客戶免費進行維修（部分限量版商品配件無法保證有貨）；對超出保修範圍的商品均會先向客戶報價，再進行維修，維修費用需客戶支付。
（3）網站上商品的圖片因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，不屬質量問題，對此請您予以理解。 
（4）維修範圍不包括：人為造成的商品損毀、皮質PVC因使用不當造成的磨損和開裂、五金件因使用造成的氧化變色、五金件斷裂、皮質腰帶因使用造成的壓痕等。

3.商品如若出現以下情況，則視為非原質原貌商品：
（1）商品防損吊牌出現變形、破損、斷裂等與出庫原貌不同的；
（2）商品產品標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品、配件等缺失的；
（3）商品原廠密封包裝或封簽被拆封、移位、撕毀的；
（4）商品任何因不當使用及未妥善保管而導致的質量問題的；
（5）商品經穿、戴、使用、洗滌、遭汙損、損壞等情形的；
（6）正常磨損的商品；
（7）手表表帶經過調整；
（8）密封商品原包裝被打開的；
（9）鑽石、黃金、手表、珠寶首飾及貼身衣物類等特殊商品一經售出；
（10）美妝香氛類、食品飲料類、保健品類的商品一經簽收；（請您在收到商品時，仔細檢查商品及本身保質期，如您收到商品與您訂購商品不符，商品包裝破損變形，商品超過保質期，請當場告知快遞人員並且拒收；如果您在使用後對商品質量有質疑，或產生不良反應等問題，請提供權威機構書麵鑒定或醫院的相關證明，京東會按照國家法律規定予以處理）
（11）高爾夫球杆、帳篷、自行車一經使用；

商品退回京東時請您使用塑料袋將品牌原包裝包好，不要讓快遞公司將快遞單和粘膠直接粘在商品的品牌原包裝上（特別是商品品牌原包裝盒表麵），因此造成汙損的，將會影響京東的二次銷售，京東不予退換，請您理解。如您在購買商品過程中有任何問題，請您撥打400-608-5500聯係我們，（專線服務時間：周一到周日 9:00-21:00）
溫馨提示：在退換貨過程中，如您未經京東審核通過即將商品退回京東的，與商品有關的毀損、滅失、被盜等一切風險由您自行承擔，京東不提供商品保管、重發、退款等服務，京東對於郵件或包裹等物品的簽收不視為京東對您退回商品負有任何義務，必要時京東有權處置您擅自退回的商品。